Changement de mobile

Bonnjour,

J'ai acheté un téléphone récemment et il est tombé en panne.

Mon opérateur veut me l'échanger contre un reconditionné cependant je refuse et vu la durée de mon achat, j'exige un neuf.

Le dossier a été transféré au service national des consommateurs ...

Pourriez-vous m'indiquer mes droits s'il vous plaît

Je vous remercie
Infodroituser