Connexion wifi impossible/ carte reseau

Bonjour,

Dernièrement, il est impossible de se connecter à internet sur le Portable de ma copine. On a passé des heures dessus mais le problème ne semble pas en bonne voie pour se résoudre. Hors auparavant elle arrivait à se connecter (même si c'était incroyablement lent) et à détecter plusieurs connexions et aujourd'hui, son portable n'arrive plus à se connecter, ni par câble, ni par wifi. Et pourtant nos appareil mobiles (3DS, Smartphone) détectent les connexion wifi là où l'ordi semble aveugle.

Lorsque l'on essaye de se connecter à internet on reçoit un message d'erreur mentionnant qu'il est impossible d'accéder à internet dû à un problème de modem ou de carte réseau. Et quand nous nous rendons dans le gestionnaire de périphérique, on se rend compte qu'un élément a un problème et il s'agit du Contrôleur de Réseau que j'incrimine pour l'inaccessibilité wifi. Selon l'ordinateur, il faudrait mettre à jour les drivers mais ceux-ci sont absent.

On a donc téléchargé les drivers sur le site du constructeur (elle a un Toshiba Satellite L50-A-11F sous windows 8.1) et quand on tente de d'installer, le processus de lancement démarre mais à la fin, rien ne se lance ni s'installe.

On a également tenté de faire une restauration système mais cela ne marche pas...

Merci déjà pour l'aide que vous pourriez nous apporter.