Connexion wifi impossible/ carte reseau [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

Dernièrement, il est impossible de se connecter à internet sur le Portable de ma copine. On a passé des heures dessus mais le problème ne semble pas en bonne voie pour se résoudre. Hors auparavant elle arrivait à se connecter (même si c'était incroyablement lent) et à détecter plusieurs connexions et aujourd'hui, son portable n'arrive plus à se connecter, ni par câble, ni par wifi. Et pourtant nos appareil mobiles (3DS, Smartphone) détectent les connexion wifi là où l'ordi semble aveugle.

Lorsque l'on essaye de se connecter à internet on reçoit un message d'erreur mentionnant qu'il est impossible d'accéder à internet dû à un problème de modem ou de carte réseau. Et quand nous nous rendons dans le gestionnaire de périphérique, on se rend compte qu'un élément a un problème et il s'agit du Contrôleur de Réseau que j'incrimine pour l'inaccessibilité wifi. Selon l'ordinateur, il faudrait mettre à jour les drivers mais ceux-ci sont absent.

On a donc téléchargé les drivers sur le site du constructeur (elle a un Toshiba Satellite L50-A-11F sous windows 8.1) et quand on tente de d'installer, le processus de lancement démarre mais à la fin, rien ne se lance ni s'installe.

On a également tenté de faire une restauration système mais cela ne marche pas...

Merci déjà pour l'aide que vous pourriez nous apporter.

2 réponses

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Bonjour,

Fais Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

S'il y a des alertes, soit des points d'interrogation, etc...
Donne les no. d'identifiant de matériel des périphériques problématiques.
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

Tu as quoi dans cartes réseau ?

Le windows 8.1 est en 32 ou 64 bits ?

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Merci de nous avoir répondu :) , Alors il y a un "!" au niveau du contrôleur de réseau, le No. d'identifiant du périphérique est PCI\VEN_168C&DEV_0036&SUBSYS_061211AD&REV_01

Quant à la carte réseau, il n'y a pas de problèmes signalés.

Et le système d'exploitation est en 64 bits
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On a fait une recherche sur internet avec le No. d'identifiant et on a téléchargé les drivers manquants et le wifi refonctionne! il est même plus rapide x)
Merci beaucoup à toi Kaneagle :)
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Content pour toi.
Bonne journée.