Renseignements sur compétence Orange

Kaumune merci pour la réponse, je pose ces questions car mes beaux parents (85 ans)
suite à un orage n'avaient plus de téléphone, après 2 interventions sur le central en fin de compte il y avait en plus le téléphone fixe de grillé ainsi que les deux fusibles à broches
....après avoir recherchés en vain ces deux fusibles en magasin de bricolage un petit cousin leur a donné 2 qu'il avait récupéré.
Avec ces fusibles et le téléphone neuf tout fonctionne, mes beaux parents demande à Orange de vérifier l'installation par acquis de conscience, intervention d'une société qui supprime les fusibles en shuntant la boite porte fusibles, le tout en 5 minutes, suite à cela réception d'une facture de 69 euros.
Pourtant les fusibles sont avant la prise en T

C'est hors procédure

C'est hélas maintenant ce qui se passe souvent avec ces sous-traitants qui n'en ont rien à faire du client

Le porte fusible et ses fusibles sont à FT, aucune raison que tu le prennes en charge

La partie qui t'incombe commence à la sortie du porte fusible

J'ai eu le même problème (l'intervenant, vrai FT, a supprimé les portes fusibles et a mis une prise DTI à la place, gratuitement, ce qui est tout à fait normal

Ne paie pas et envoie un courrier en AR à Orange

Eh bien le courrier de réclamation se justifie d'autant plus

Ils savent très bien faire des avoir chez Orange pour combler leur incompétence