Acer 7736Z problème de réinstallation... Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un acer 7736Z que je viens de formater pour la premiere fois suite à une attaque de virus. 

je possède 3 dvd de réinstallation Recovery 1,2 et 3 + un dvd de drivers.

Impossible de réinstaller le dvd N° 2 car il me manque dans le répertoire modules le répertoire WIncre.001 et par conséquent il se plante.

Dans l'association, nous avons plusieurs 7736Z achetés en même temps et c'est le même cas pour tout le monde: ce répertoire est manquant.

ACER me demande et nous demande de payer les dvd de réinstallation alors que nous sommes dans notre droit légitime de les demander gratuitement car l'erreur ne vient pas de nous.

que puis-je faire et comment faire valoir notre droit car tôt ou tard mes collègues auront le même problème.

nous vous remercions pour l'aide que vous nous apporterez
   
le routier

^Abel^ · Answer

Bonjour,
Vous souhaitez réinstaller quelle version de windows ?

tanteelise · Answer

Bonjour, 

vous pouvez restaurer votre pc via la partition recovery ( restauration usine ) et vous n'aurez pas besoin des dvd. 

vous démarrez le pc en maintenant la touche ALT enfoncée et tapoter sur F10 en même temps. 

vous devriez avoir un menu de restauration usine. 

cordialement 

ps : bonjour Abel

leroutierMag · Answer

La version pour moi et tous les collègues de l'association:
windows 7 64 bits

Merci Abel

Jean Yves 
le routier

tanteelise · Answer

vous avez essayé ALT F10 au démarrage ?

leroutierMag · Answer

Tanteelise nous a redonné l'espoir de courte durée:

message sur le pc: WINApplyImage fail. Error 0x570

que devons-nous faire ? le disque a été formaté en normal ....

excusez-moi, nous étions au petit café avec tous les collègues et cela nous perturbe beaucoup

merci pour ce que vous faites pour nous

Jean Yves

tanteelise · Answer

que voulez-vous dire : le disque a été formaté en normal ? désolée, je n'ai pas compris...

leroutierMag · Answer

rebonjour,

Eh bien impossible de réinstaller le système d'exploitation avec CTRL F10, il me met au bout de 5 mn WIMApplyImage fail. Error 0x570

donc je n'ai pas résolu mon problème.

Mais je vais télécharger la version iso plus tard car je ne suis qu'en 512 ko (eh oui en France, certains villages sont ravitaillés par "les corbeaux"

Merci à vous tous et malheureusement je vais devoir acheter chez ACER les disques de réinstallation mais nous prendrons la prochaine fois des HP.
Nous n'avons jamais eu de problèmes avec cette marque

A bientôt
Jean Yves - le routier

leroutierMag · Answer

réponse pour tanteelise

le disque dur a été formaté sous windows par l'utilitaire format NTFS 4096 octets (je pense que c'est par défaut). Peut-etre fallait-il mettre en ex-fat ou fat: je n'en sais rien ?

pour télécharger il me faut 8h50 mn et je pense que j'aurai des déconnections donc je préfère me faire 'pigeonner' par des escrocs de chez acer qui ne sont pas capables d'avoir un brin d'honnêteté. cela permettra à mes collègues de régler ce problème étant le premier à être dans cette situation.

Merci à vous tanteelise et si vous avez d'autres suggestions,dites-le moi sur le forum.

tanteelise · Answer

c'est ALT F10 et non CTRL F10

Acer 7736Z problème de réinstallation...

9 réponses

Discussions similaires

Newsletters