Imprimante epson

Bonjour
J'ai une imprimante EPSON qui me dit être prête mais en fait inactive quand je veux imprimer.
Je ne peux pas faire de photocopie non plus.
La page de test est très pâle mais je ne manque pas d'encre, sauf que la cartouche noire n'est pas une EPSON, cela peut-il venir de là ?
merci pour votre aide.
Cordialement