Problème prise d'écouteurs!

Bonjour, je tiens à vous informer que j'ai 12 ans et que je ne suis pas très bonne en informatique alors s'il vous plaît, j'aimerais des réponses ''adaptées'' à mon âge, c'est-à-dire que je voudrais plutôt une réponse avec un vocabulaire ''simple''. Donc, mon problème est que ma prise pour brancher des écouteurs ne fonctionne pas, ça veut dire que quand je veux entendre le son dans mes écouteurs, je ne l'entend pas, j'entend juste à partir de l'ordi, comme quand y'a pas d'écouteurs. Mes parents ne sont pas supers bons en informatique non plus alors nous ne savons pas quoi faire! Merci de m'aider. :)