Problème d'imprimante

domdut Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
mon imprimante (HP Photosmart) ne voulant plus imprimer les photo, mais par contre des documents, j'ai voulu aller voir dans Périphériques et Imprimantes, mais cette fenêtre ne s'ouvre plus. Ligne verte en-haut, éternellement.
J'ai désinstallé l'imprimante et j'aimerais la réinstaller. Problème de pilote?
Merci de m'aider.

2 réponses

TikTak92 Messages postés 3214 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   865
 
Bonjour,

Pour la réinstaller, tu peux soit utiliser le disque fourni avec lors de l'achat, ou bien, aller sur le site de HP et en notant les references de ton imprimante, tu peux telecharger le pilote ainsi que le logiciel de gestion.
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domdut
 
C'est ce que j'ai fait, mais malgré cela, je ne peux qu'imprimer que des documents.
Je crains qu'il s'agit d'un problème de mon ordi. Je vais donc essayer d'installer l'imprimante sur un autre ordinateur pour voir. Au démarrage de Windows, j'ai un message d'erreur (kdbsync a cessé de fonctionner) et une fenêtre noire qui reste un bon moment avant l'apparition des icônes sur le bureau.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour tout le monde,

ton message d'erreur au démarrage n'a aucun rapport avec ton imprimante, regarde ici :

https://www.google.be/?gws_rd=ssl#q=kdbsync+a+cess%C3%A9+de+fonctionner

essaye de résoudre ce problème et vois ce que cela donne.

cordialement
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