Problème d'imprimante

Fermé
domdut Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 25 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2015 - 25 juin 2015 à 21:23
tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 - 27 juin 2015 à 11:52
Bonjour,
mon imprimante (HP Photosmart) ne voulant plus imprimer les photo, mais par contre des documents, j'ai voulu aller voir dans Périphériques et Imprimantes, mais cette fenêtre ne s'ouvre plus. Ligne verte en-haut, éternellement.
J'ai désinstallé l'imprimante et j'aimerais la réinstaller. Problème de pilote?
Merci de m'aider.
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2 réponses

TikTak92 Messages postés 3214 Date d'inscription mercredi 7 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2022 864
26 juin 2015 à 02:21
Bonjour,

Pour la réinstaller, tu peux soit utiliser le disque fourni avec lors de l'achat, ou bien, aller sur le site de HP et en notant les references de ton imprimante, tu peux telecharger le pilote ainsi que le logiciel de gestion.
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C'est ce que j'ai fait, mais malgré cela, je ne peux qu'imprimer que des documents.
Je crains qu'il s'agit d'un problème de mon ordi. Je vais donc essayer d'installer l'imprimante sur un autre ordinateur pour voir. Au démarrage de Windows, j'ai un message d'erreur (kdbsync a cessé de fonctionner) et une fenêtre noire qui reste un bon moment avant l'apparition des icônes sur le bureau.
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tanteelise Messages postés 28274 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2024 4 561
27 juin 2015 à 11:52
Bonjour tout le monde,

ton message d'erreur au démarrage n'a aucun rapport avec ton imprimante, regarde ici :

https://www.google.be/?gws_rd=ssl#q=kdbsync+a+cess%C3%A9+de+fonctionner

essaye de résoudre ce problème et vois ce que cela donne.

cordialement
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