Sousi de lague avec mon htc verizon

bonjour bonjour svp j'ai un souci avec mon téléphone je ne sais comme explique chez nous nous appelons cela forfais c'est quoi c'est une abonnement internet que l'on souscrit cela peut dépendre de chacun forfait jour/ semaine /mois alors après que tu es souscrire a l'un d'un tu a internet selon ton abonnement alors a chaque fois que tu a envie d'interroger ton forfais tu peux bien mais chez moi le problème quand j'interroge mon forfais ainsi que quand j'interroge mon solde de crédit d'appel le message me reviens en autre langue que français en langue chinoise alors que le téléphone est bel et bien en français alors je ne sais quoi comment faire aidez mois svp