Problème image plasmaRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je possède un Panasonic Viera TX-P50VT20 depuis 2010 et hier j'ai vu une marque sur la dalle. Je vous post 2 photos ou on voit en haut à gauche un rectangle.

http://www.cjoint.com/c/EFjrDqnanPr
http://www.cjoint.com/c/EFjrEySpxzr

Après seulement 4 ans et demi
Savez-vous quel est le problème et si il y a un moyen de réparer ?

Merci d'avance de votre aide 


Configuration: Windows XP / Firefox 38.0

yonce · Accepted Answer

Pour info, ça le fait avec toutes les sources Free/TNT et Blu-ray. J'ai essayé tous les zoom et idem sauf les formats avec bandes noires sur les côtés ou là il n'y a rien.
Quand je met sur une source sans signal, il y a l'écran gris/noir mais pas ce fameux rectangle.

jeannets · Answer

Bonjour,

A mon avis, ce n'est pas réparable par le quidam moyen...Voir même que les pro ne s'y risqueront pas... Trop de risques dans l'incertitude du diagnostique ajouté aux prix des composants qu'il faut faire venir de Chine, sans possibilité de reprise...

-- Ceci dit, à mon avis, ce n'est pas la dalle qui est en cause mais la carte électronique qui gère l'adressage de la matrice....  Voir, en changeant toute la carte..???

-- Il reste possible de solliciter le fabricant "Panasonic", par courrier ou un téléphone ciblé sur la bonne personne ... En leur expliquant que quatre ans de bon fonctionnement pour une TV comme ça, ça paraît un peu court et ne correspond pas au service attendu du matériel... Il ne s'agit pas d'une panne bénigne mais bien pénalisante... sans se facher et sans rouspeter... Plutôt de la diplomatie... 

En leur demandant la prise en charge même si c'est au delà de la période de garantie.... Il semblerait bien là qu'il s'agisse d'un défaut.

Voilà une suggestion qui ne mange pas de pain, le seul risque est d'avoir un refus... qui ne changera rien.

yonce · Answer

Merci pour votre réponse.
Je suis sous le choc et extrêmement déçu ! C'est dur d'acheter une tv à 2000€ pour une durée de vie de 4 ans.
Je vais tenter le SAV Panasonic mais j'y crois pas trop par contre si il y a changement de tv, le budget sera de 300€ maxi.

jeannets · Answer

OK,

Enfin, pour le moment, tu peux encore regarder la TV  (en mauvaise image..)
-- Tu peux aussi regarder autour de toi, s'il n'y a pas quelqu'un qui serait compétent pour ouvrir cette TV, jeter un oeil dedans, avoir son avis... Un dépoussiérage interne peut modifier des choses le cas échéant..
-- Faire l'inventaire des cartes électroniques internes et relever leur références pour voir si on les trouve sur le WEB par ex.

-- Voici un site qui vend des cartes ou sous ensemble pour ce type de TV http://www.ebay.fr/itm/PANASONIC-PLASMA-TX-P50VT20E-CARTE-SC-TNPA5081-AY-/281488180823?pt=LH_DefaultDomain_71&hash=item418a00c657

Une visite donnera un aperçu de ces cartes et des références et des prix.
Qui permettrait  de juger si le prix en vaut la peine; par ex.  si le recours gracieux chez Panasonic ne donne rien..

Je pense qu'il faut plutot solliciter la bienveillance du commercial, pas du SAV qui n'a que peu de pouvoir de décision et appliquera la règle du hors garantie...   N'oublie pas que tu demande une prise en charge alors que tu n'es plus sous garantie (à vérifier tout de même)... C'est une bonne action que tu demande..   ça marche parfois, il faut avoir les arguments et etre convaincant.

jeannets · Answer

re,

C'est normal, c'est un problème d'affichage à l'écran, pas de réception Télé (quelque soit la source)

yonce · Answer

En aucun cas tout est HS, juste un petit problème que j'ai réparé en 10 minutes et sans aucun frais !
C'est gentil d'essayer d'aider les gens mais en ayant un minimum de connaissance et de savoir faire c'est mieux !

jeannets · Answer

Bonjour,

Ce qui serait sympa, ce serait de développer un peu quel était le, problème technique et la solution apportée..

Car devant le matériel, c'est différent de la distance au travers d'un forum.
Merci d'avance

clem · Answer

bonjour

Si votre tv est hs, je suis interesse par le socle.

contactez moi, ***@***

Problème image plasma

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