Disque externe inaccessible Résolu

Question

Bonjour,
                Mon disque dur externe Seagate apparait dans la liste (Vista) "Lecteurs de disques" >"Ce peripherique fonctionne correctement", mais je ne peux plus lire ce qu'il contient" alors qu'il fonctionnait bien il y a quelques jours.

Au branchement j'entends la tonalité ,mais rien sur l'écran de mon PC.
Il est encore sous garantie mais ce qui m'importe le plus c'est de récupérer le contenu.

Configuration: Windows Vista / Chrome 42.0.2311.152

yewjg · Answer

A la rubrique "Détails"..."Description de ce périphérique" il y a sans doute la solution à mon problème mais ,je ne sais pas interpreter ces données.
Merci pour votre aide.....

Daenerys_WD · Answer

Bonjour yewjg,

Si j'ai bien compris le disque est détecté dans le Gestionnaire de périphériques, mais il n'apparaît pas dans le Poste de travail. S'il y apparaît, qu'est-ce qui se passe lorsque tu essaies d'y accéder ? Un message d'erreur ?

As-tu testé si le disque fonctionne correctement sur un autre ordinateur ? Essaie aussi un autre port et câble USB pour voir quel serait son comportement.

Ouvre la gestion des diques (clic droit Ordinateur - Gérer - Gestion des disques) et regarde les infos y affichées. Est-ce que le disque y apparaît et si oui, quel est son état, système de fichiers etc ? SI possible, poste une capture d'écran. Si le disque n'a pas de lettre, tu pourrais lui attribuer une lettre - clic droit sur le disque en question - 'Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès'. Plus d'infos ici : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US#1TC=windows-7 .

Une bonne idée serait de vérifier quel est son état de santé via un logiciel de diagnostic, juste au cas où... Voici un lien utile : https://www.commentcamarche.net/faq/39851-disque-dur-etat-de-sante-et-garantie 

A te lire :)

yewjg · Answer

Merci Daenerys_WD,
Le disque n'apparait pas dans le poste de travail,sur un autrPC non plus,quand je veux lui donner une lettre l'option est grisée.
Je viens d'essayer SEATOOLs : il ne le trouve pas.

yewjg · Answer

Quant je fais un clic droit sur un autre disque(Gestion des disques) je vois "Ouvrir" et ce qu'il contient;sur le Seagate je n'ai que les options "Supprimer le volume" et "Aide".
Tu me dis:Développe les 'lecteurs de disque' et regarde s'il n'y aurait pas des pilotes manquants (en général indiqués par un point d'exclamation......
Comment développer les lecteurs de disque...
J'ai essaye un autre cable sans changement.
CrystalDiskInfo me donne des indications sur ce disque mais je ne sais pas les interpreter....

yewjg · Answer

Bien sur je vais envoyer une capture d'écran......

yewjg · Answer

Voila ce que j'obtiens.....

Ensuite 

..

yewjg · Answer

La rubrique détails,un exemple de données:





Quelles informations pourraient etres utiles dans cette rubrique "Détails"  ?

yewjg · Answer

Merci Daenerys , que puis-je faire ?
Comment obtenir ces informations importantes de la Gestion des disques ?

Quel logiciel de diagnostic utiliser ?

yewjg · Answer

Vue de Gestionnaire de disques:

yewjg · Answer

Avec .......

yewjg · Answer

Suite....

yewjg · Answer

Gestionnaire de disques....Disque 5

Daenerys_WD · Answer

Bonjour et merci des captures !
Une bonne nouvelle : l'état de santé du disque semble tout à fait correct, donc le DD n'est pas défaillant...
La mauvaise : le disque a probablement perdu son format.... Il est devenu illisible...
C'est pourquoi je te demande de passer par diskpart pour voir quelles sont les infos relatives au DD. La manipulation :
Clic sur Démarrer > taper cmd dans la case > Enter > Taper DiskPart > Enter > Taper list disk > Enter > pour afficher tous les disques sur cette machine. Ensuite, tape select disk et entre le numéro du disque que tu vois sous la Gestion des disques (dans ton cas il s'agirait du disque 5) > Enter > Taper detail disk > Enter 
Si possible, fais une capture d'écran des détals qui apparaîtront et poste-la ici ...
Je pense que les résultats confirmeront mes doutes que j'ai déjà exprimées plus haut...

yewjg · Answer

Diskpart

yewjg · Answer

Ensuite.......

yewjg · Answer

suite....

yewjg · Answer

Bonjour et encore merci pour l'aide,

Un fait semblable s'était produit ,il y a q.q. temps ,avec une clé USB.C'était comme pour ce DD externe après l'avoir branchée  à ma télé LG -qui a une fonction (Sim....)qui regroupe les peripheriques de la tété.Ma clé n'était plus accessible.
Ce disque externe n'est plus lisible par la télé ni sur aucun support......

Sannin_WD · Answer

Bonjour @yewjg, 

J'ai suivi un peu l'évolution de ton cas et je vois bien que tu as scrupuleusement suivi les conseils de @Daenerys_WD :) Merci pour tous ces éfforts et pour le temps que tu as investi, @yewjg :)

@yewjg, il me paraît qu'un re-formatage du DD s'impose pour le remettre en utilisation. Je sais que récupérer les contenus dessus est primordial et pour cette raison je te suggère de recourir à certains procédés alternatifs comme ceux que cet article mentionne : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb 

Une alternative possibile pourraît être un Linux Live CD qui permet aussi d'accéder aux contenus d'un DD démontrant des symptômes pareils. 

Une fois les données récupérées tu pourrais passer par le biais de DISKPART pour nettoyer bien le DD et lui attribuer à nouveau le système de fichiers approprié pour qu'il puisse communiquer avec les appareils auxquels tu le connecteras.

Tu te sens déjà à l'aise avec DISKPART ;-) et comme cet outil est plus puissant que la Gestion des disques je te suggère de suivre à la lettre la procédure qui suit. N'oublie pas que cette manipulation va détruire de façon irréversible les contenus que le DD garde et pour cette raison il vaut mieux essayer au préalable de les récupérer via les méthodes du lien ci-dessus.

Je te conseille de tenir la fenêtre de la Gestion des disques ouverte à côté sur l'écran pour contrôler en temps réel les changements que tu introduiras via DISKPART (après chaque manipulation dans le terminal de DISKPART fais dans la Gestion des disques Action > Actualiser).

Voici les commandes de DISKPART:

1/ clic sur Démarrer > Exécuter > saisir CMD > Entrée > taper diskpart > Entrée  
2/ taper list disk  > Entrée  
3/ taper : select disk # (où # est le numéro que le DD portera dans la Gestion des disques (Disque 5, par ex.)). Bémol : assure-toi que tu sélectionnes le bon numéro avant de réinitialiser > Entrée
4/ taper : Clean  > Entrée 
5/ taper : create partition primary > Entrée 
6/ taper format fs=NTFS (si tu veux convertir le DD en NTFS ou FAT32, si tu veux que le DD soit en FAT32) > Entrée. 
La procédure pourrait durer un certain moment. 
7/ taper : assign letter=# (où # devrait être remplacé par la lettre que l'on va affecter au lecteur). 

@yewjg, je tiens le sujet à l'oeil (ces quelques jours @Daenerys_WD ne serait pas en ces lieux). Tiens moi informé de tes progrès et n'hésite pas à poser des questions :) A+

yewjg · Answer

Cher Sannin_WD, grace à toi et Deanerys_WD j'entrevois  la solution de mes ennuis. Je vais essayer de récuperer le contenu de mon DD puis de le reformater.

Encore Merci à vous deux et à +..............(j'imprime tes conseils pour les avoir sous les yeux)

Sannin_WD · Answer

Cher yewjg, pas de souci :)

Les captures d'écran que tu as postées et qui reprennent les résultats du diagnostic via l'utilitaire du fabricant montrent qu'au niveau de l'état de santé du DD tout est au top, donc pas d'inquiétude de ce côté-là. 

Néanmoins si, une fois les données récupérées, il y aurait des messages d'erreur lors des manipulations ou si tu aurais certains doutes au sujet du format à attribuer, n'hésite pas à me faire signe ;-)

Je croise les doigts !
A bientôt sur le Forum :)

P.S. @yewjg, l'une des captures d'écran postées dans ton message <17> contient des données personnelles ( le numéro de série du DD) et à ta place je le masquerais. Si modifier le message reste impossible tu pourrais le signaler à l'un des administrateurs/modérateurs pour qu'il puisse intervenir, si tu veux.

yewjg · Answer

Sannin_WD et Deanerys_WD,

Voilà, en suivant vos conseils tout est terminé ,j'ai récupéré le plus possible,pas tout question de formats sans doute,mais l'essentiel.
Ensuite le formatage a été un peu long,10heures,mais pour un disque de 1t c'est sans doute necessaire.
Encore merci à vous deux..................Résolu.........

Disque externe inaccessible

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