Restaurer l'iphone [Fermé]

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Bonjour :)

j'ai tenté de restaurer mon iphone en allant dans iTunes, mais ce dernier affiche la fenêtre suivante:

"Localiser mon iPhone doit être désactivé pour restaurer "iPhone".
Avant de restaurer votre iPhone, accédez à ses réglages iCloud pour désactiver Localiser mon iPhone."


A partir de là, je vais dans Réglages > iCloud mais tout est grisé: je suis bloquée, je ne peux rien faire!!

Quelqu'un saurait-il comment faire svp?

Je commence sérieusement à desespérer car là je viens de passer 3 heures à éplucher chaque forum et chaque site pour trouver une solution, mais rien ne marche :(

Merci pour votre aide et bonne journée :)

2 réponses

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17 mars 2016
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BONJOUR MARIEDEL
ton icloud est il activé? si oui désactive le si non c est normal qu il soit dans cet état la
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Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 76687 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Salut jok7r !

Qu'est-ce que tu veux dire par "activé"?

Je me suis déjà connectée plusieurs fois sans problèmes sur mon compte iCloud via le site internet (www.icloud.com)
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peux tu me faire un screenshoot ?
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Voilà ce que ça donne:
https://i.imgur.com/9sNJjEb.jpg

Et quand je clique sur "Déconnexion" (tout en bas de la page), ça donne 2 fenêtres possibles à chaque fois:
https://i.imgur.com/eoCKDSR.jpg

https://i.imgur.com/1scsuzT.jpg
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17 mars 2016
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connecte toi a un réseau wifi et réessaye ,
problème de connexion internet je crois . trouve un réseau wifi avec la connexion internet
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J'aurai bien aimé mais le truc c'est que ça fait 3 ans que je n'utilise plus le wifi (j'ai un iphone 4S depuis 3 ans et demi) car ça ne marche pas. Quand je vais dans Réglages > Wi-Fi, il y a marqué "choisissez un réseau", j'en choisis un et je rentre le mot de passe, puis une fenêtre indique "Impossible de rejoindre le réseau "machin" "... :( (pourtant je fais bien attention à rentrer le mot de passe sans erreurs et j'essaie 10 fois d'affilés...)
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Ah ça y est j'ai trouvé la solution :) donc pour ceux qui auraient le même problème (icloud grisé, on ne peut rien faire):

- Sur l'iPhone, allez dans Réglages > iMessages > Envoi et Réception. Touchez votre identifiant Apple, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Si vous n'êtes pas connectés, alors une simple connexion suffit.

- Allez dans Réglages > FaceTime, puis là aussi touchez votre identifiant apple, et déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Et voilà! Normalement, iCloud ne devrait plus être grisé! ;)