Restaurer l'iphone

mariedel59 Messages postés 75 Statut Membre -  
mariedel59 Messages postés 75 Statut Membre -
Bonjour :)

j'ai tenté de restaurer mon iphone en allant dans iTunes, mais ce dernier affiche la fenêtre suivante:

"Localiser mon iPhone doit être désactivé pour restaurer "iPhone".
Avant de restaurer votre iPhone, accédez à ses réglages iCloud pour désactiver Localiser mon iPhone."


A partir de là, je vais dans Réglages > iCloud mais tout est grisé: je suis bloquée, je ne peux rien faire!!

Quelqu'un saurait-il comment faire svp?

Je commence sérieusement à desespérer car là je viens de passer 3 heures à éplucher chaque forum et chaque site pour trouver une solution, mais rien ne marche :(

Merci pour votre aide et bonne journée :)

2 réponses

  1. jok7r Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    BONJOUR MARIEDEL
    ton icloud est il activé? si oui désactive le si non c est normal qu il soit dans cet état la
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    1. mariedel59 Messages postés 75 Statut Membre 5
       
      Salut jok7r !

      Qu'est-ce que tu veux dire par "activé"?

      Je me suis déjà connectée plusieurs fois sans problèmes sur mon compte iCloud via le site internet (www.icloud.com)
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      1. jok7r Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 > mariedel59 Messages postés 75 Statut Membre
         
        peux tu me faire un screenshoot ?
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    2. jok7r Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
       
      connecte toi a un réseau wifi et réessaye ,
      problème de connexion internet je crois . trouve un réseau wifi avec la connexion internet
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    3. mariedel59 Messages postés 75 Statut Membre 5
       
      J'aurai bien aimé mais le truc c'est que ça fait 3 ans que je n'utilise plus le wifi (j'ai un iphone 4S depuis 3 ans et demi) car ça ne marche pas. Quand je vais dans Réglages > Wi-Fi, il y a marqué "choisissez un réseau", j'en choisis un et je rentre le mot de passe, puis une fenêtre indique "Impossible de rejoindre le réseau "machin" "... :( (pourtant je fais bien attention à rentrer le mot de passe sans erreurs et j'essaie 10 fois d'affilés...)
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