Problème avec assurance SPB

Bonsoir
Suite à un incident avec mon iphone 6, j'ai été bousculée dans la rue et mon téléphone est tombé dans une flaque d'eau.
Etant donné que j'ai pris une assurance avec SPB je les ai appelé pour la prise en charge de ce sinistre, ce qu'ils ont refusé étant donné que mon téléphone n'est pas cassé mais seulement oxydé et qu'il a été juste égratigné sur la coque.
Cette assurance a été souscrite en février 2015 lors de l'achat de ce téléphone.
En sachant que Darty m'a certifié que c'était une bonne assurance pour tout.
Mon téléphone a l'écran noir et ne se rallume plus.
Je suis désespérée, quelqu'un a t il une idée pour m'aider dans ma démarche ?
Merci beaucoup de votre aide éventuelle.