Dell Inspiron démarre et plante complètement sur le bureau

Bonjour, j'ai un dell inspiron sous windows 7, qui marchait très bien jusqu'à hier. En voulant le rallumer ce matin : le chargement de windows s'effectue normalement, et lorsque le bureau s'affiche avec tous les icônes, tout plante. Il n'y a que la souris qui peut bouger, rien ne répond et je ne peux cliquer nulle part, ni utiliser des raccourcis clavier.
Quelqu'un aurait une solution ? Sachant que j'ai des fichiers dessus assez importants que je voudrais vraiment garder. Est-il possible de le réinitialiser tout en conservant les fichiers ?
Merci de votre aide