Problème internet bbox

Fermé

lilyx7 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2015 - 18 mai 2015 à 11:17
kaumune Messages postés 22531 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 18 mai 2015 à 12:05

Bonjour,
Je suis étudiante et je suis revenue à mon apart hier soir. J'ai remarqué que ma connexion était limitée.
J'ai une bbox sensation.
J'ai donc essayé de rallumer l'ordi, rallumer la bbox, la réinitialiser, mais rien n'y fait...
Sur le devant, on peut voir que le bouton wifi marche, mais celui pour internet et celui pour le téléphone sont en rouge.
Et malgré mes nombreuses recherches, je n'ai rien trouvé...
Quelqu'un aurait-il une idée avant d'appeller le service client?
Merci d'avance,

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3 réponses

Réponse 1 / 3

VlkPr3s Messages postés 235 Date d'inscription vendredi 30 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2016 130
18 mai 2015 à 11:21

Après une brève recherche,
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/794289-deconnexions-intempestives-bbox-voyant-internet-rouge

Réponse 2 / 3

lilyx7 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2015
18 mai 2015 à 11:25

Oui, j'avais deja vu ce message, mais malheureusement rien n'y fait..
Et j'ai les bons branchements (puisque internet fonctionnait très bien avant)...

VlkPr3s Messages postés 235 Date d'inscription vendredi 30 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2016 130
18 mai 2015 à 11:38

Je ne peux t'aider plus, je suis résident belge et donc ne connait pas l'architecture de bouygues ...

Réponse 3 / 3

lilyx7 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 18 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2015
Modifié par lilyx7 le 18/05/2015 à 11:55

J'ai téléphoné à Bouygue et il se trouve qu'il y a eu des travaux et que ma connexion a été coupée à cause de ça...
Il faut donc que j'aille acheter une clé usb wifi ... J'espère au moins qu'ils n'auront pas le culot de me la faire payer!
Merci quand même,
Bonne journée,

VlkPr3s Messages postés 235 Date d'inscription vendredi 30 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2016 130
18 mai 2015 à 11:57

De rien ;) bien à toi !

kaumune Messages postés 22531 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 5 088
18 mai 2015 à 12:05

Slt

Ça changera quoi que tu achètes une clé wifi ?

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