Problème pour accèder à Dropbox

Bonjour,

Je souhaite installer Dropbox sur mon PC.
J'ai téléchargé et installé le logiciels sur mon PC.
Lorsque je suis sur le site Dropbox et que je créé mon profil, on me dit que mon adresse e-mail est déjà active et que mon mot de passe est périmé. (il est en effet possible que j'ai tenté d'installer ce programme il y a plusieurs années, mais sans jamais l'utiliser).
Je suis la procédure pour pouvoir changer mon mot de passe.
Jusque là pas de problème, je vois sur l'écran qu'un message me sera envoyé avec la procédure à suivre !
Nous voilà 3 jours et 15 tentatives plus tard et je n'ai toujours rien reçu comme message.
Il est indispensable pour moi de me connecter via l'adresse e-mail choisie car des documents ont été mis dans une "box" à l'attention de mon adresse e-mail. Je dois absolument les récupérer.
J'ai bien tenté d'écrire à Dropbox en direct, mais là non plus je ne reçoit aucune réponse.
Comment faire ?
Que me conseillez-vous ?

Bien cordialement.