Incompatibilité

bonjour à tous

j'ai acheté un logitiel de genealogie qui s'appelle poinka genealogie,, je l'ai bien activé avec cle activation , il s'est bien ouvert mais je ne peux pas aller plus loin que la premiere page,, donc j'ai fais un clic droit sur l'icone poinka, et j'ai verifié la compatibilité,, windox7 me dis que mon logitiel n'est pas compatible, que puis je faire pour resoudre ce souci??? merci d'avance