Problème avec le playstore

Bonjour. J'ai un wiko Lenny depuis quelques jours et je voulais télécharger des applis et jeux sauf que quand je clique sur installer et accepter soit l'écran se fixe et ne bouge plus (il faut que je fasse retour ou je quitte l'appli) soit il le met erreur de récupération de données depuis le serveur...j'ai essayer de supprimer mon compte Google et en recréer un ,ça n'a pas marcher et d'aller dans paramètre et d'arrêter l'application playstore et ça n'a pas marcher aussi.. Pourriez vous m'aider car je me demande si ce n'est pas le wiko qui a un problème et ça m'agacerais de changer de portable car c'est pas donner.... Merci de vos réponses!