Mobile samsung (3,5 ans) en panne brutale ....

Bonjour à tous,
Mon portable s'est brutalement mis en panne en m'indiquant qu'il voulait une carte sim !
Je suis chez free que j'ai contacté. Ils vont m'envoyer une nouvelle carte sim mais je me pose la question suivante : Est-ce que cela va résoudre le problème durablement et si oui pourquoi la carte sim rend l'âme si vite, est-ce classique ?
Si cela ne suffit pas que faire alors ?
Merci pour la réponse et éventuellement pour la description d'un cas approchant.