Google chrome est inactif

Résolu/Fermé
carmavara - 21 avril 2015 à 15:24
carmavara Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 30 juillet 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2015 - 23 avril 2015 à 16:59
Bonjour, bonjour, quand j'ouvre Google chrome, je n'ai accès à rien, la page est bleue. J'ai essayé de desinstaller GC mais il est dit que c'est impossible, de fermer toutes ses applications, mais je n'en ai ouvert aucune. J'ai re téléchargé GC, et le résultat est le même, aucun accès à internet, page bleue. merci de m'expliquer ce que je dois faire.

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4 réponses

bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 469
21 avril 2015 à 15:33
Bonjour,
Télécharge et installe ZHPdiag : https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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http://cjoint.com/?EDvqj6d4PHx
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je ne sais pas si j'ai bien fait la fin, vous me direz merci en tout cas,
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bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 469
Modifié par bazfile le 21/04/2015 à 16:09
Re,
Tu as quelques infection mais rien de bien méchant.


Copies le script en caractères gras qui suit :

Script ZHPFix
SysRestore
O43 - CFD: 27/12/2014 - 02:05:58 - [] ----D C:\Users\MICHELE LACOTE\AppData\Local\Apps
O45 - LFCP:[MD5.B712B7F8251D8D47D08490076D8922A2] - 21/04/2015 - 00:35:16 ---A- - C:\Windows\Prefetch\PERFORMANCEOPTIMIZER.EXE-23A96D70.pf
O61 - LFC: 21/04/2015 - 15:45:20 ---A- . (.PC Cleaners.) -- C:\Users\MICHELE LACOTE\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\0Y882O9Q\app2_fr_v.exe [5382416]
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\PerformanceOptimizer_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\PerformanceOptimizer_RASMANCS
FirewallRAZ
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp


Ferme tes navigateurs internet puis ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag.
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, accepte le nettoyage des données et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.
Si cela ne résous pas ton problème :
Réinitialise Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Si le problème persiste :
change de profil le tien est peut-être corrompu, lis attentivement ceci : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr&visit_id=637167028118142551-3190393048&rd=1


bazfile contributeur sécurité.
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ok merci bien, je vais faire tout ça ! et je reviens (ça peut être long, je garde un bébé! :-D )
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bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 469 > carmavara
21 avril 2015 à 16:15
Bon courage !
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http://cjoint.com/?EDvqJGWazHK
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bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 469
21 avril 2015 à 16:30
Ton problème est-il toujours présent ?
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carmavara > bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024
21 avril 2015 à 16:39
oui pareil, j'ai redémarré mon ordi et tjs le même problème
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e.t Messages postés 5130 Date d'inscription vendredi 24 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 1 215
Modifié par e.t le 21/04/2015 à 23:32
bonsoir
fermes tes navigateurs ! essaye les touches Windows + R et recommence
Cordialement .

"celui qui pose une question est bête cinq minutes.celui qui n'en pose pas l'est toute sa vie"
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avec la touche Windows et R j'obtiens bien la barre adresse cette fois, mais j'arrive à une fenêtre qui me demande de choisir comment je veux ouvrir ce fichier et le résultat est tjs le même quelle que soit la façon de l'ouvrir

"LADS - Freeware version 4.10
(C) Copyright 1998-2007 Frank Heyne Software (http://www.heysoft.de)
This program lists files with alternate data streams (ADS)
Use LADS on your own risk!
Too much parameters, for help type LADS /?"



toujours pas de répertoire avec des dossiers et pas de "défault" Je suis vraiment désolée de te déranger si longtemps, mais à part abandonner définitivement Gc qui me plait bien et sur lequel j'avais un tas de favoris, je ne sais plus que faire!
bon cette fois, bonne nuit, je verrai ça demain.


1h après....
alors finalement avec touche Windows +E j'ai enfi trouvé pour mettre le lien, mais qd je veux renommer "default" en "backup default", ça me dit que c'est impossible parce que le fichier est en train d'être utilisé (avec la date de fichier de Gc ancien, alors que je suis sur le fichier de Gc que j'ai réinstallé hier) . voili voilou!!!! grrrrrrrr
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bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 469
22 avril 2015 à 16:29
Bonjour,
Pour renommer le fichier "default" il faut que Google Chrome soit fermé donc redémarre ton ordinateur et surtout n'ouvre pas Google Chrome puis recommence la procédure de changement de profil.
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bonjour, effectivement, je suis arrivée à renommer default en backup default, et qd j'ai ouvert Gc un nouveau dossier default s'est créé automatiquement, mais cela n'a rien changé! j'ai tjs ma page bleue et GC inactif! Si je désinstalle Gc, je perds tous mes favoris je présume....?
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bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 469
22 avril 2015 à 19:13
Non si tu lis bien le tutoriel de changement de profil il y est expliqué comment sauvegarder tes favoris, bookmarks.
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carmavara > bazfile Messages postés 53660 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024
22 avril 2015 à 19:37
oui j'ai lu mais ça dit aussi que c'est déconseillé car ça risque de réinfecter le nouveau fichier... enfin bon je crois que je vais m'y résoudre, que me conseilles -tu? je désinstalle GC?
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e.t Messages postés 5130 Date d'inscription vendredi 24 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 1 215 > carmavara
Modifié par e.t le 22/04/2015 à 19:57
bonjour
Suis les conseils de "bazfile" !!! car même si par la faute à "pas de chance" tu perdais tes favoris, il existe des procédures très simples pour les récupérer
'même si tu n'avais plus GC ....
cordialement
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carmavara > e.t Messages postés 5130 Date d'inscription vendredi 24 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019
Modifié par carmavara le 22/04/2015 à 23:10
bonsoir, E.T (ça fait drôle de parler à un extra terrestre LOL ) merci, je vais vous écouter tous les 2 donc, mais demain à tête reposée pour ne pas faire de bêtise! merci à vous 2, je vous dirai si j'ai réussi.
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