SPB, l'assurance au 1000 visages.

Bonjour,
Je voulais demander aux forumistes combien de temps approximativement, il fallait attendre après une réclamation faite auprès de SPB...
Il y a environ 3 semaines, j'ai eu un soucis avec Windows, ainsi qu'avec l'écran de mon portable, qui prenait une teinte un peu jaune pale dès que j'inclinais l'écran.
Mon PC s'ouvrait avec une fenètre bleue, un message de 5 lignes, J'éteignais, rallumais, et Windows m'indiquait à chaque allumage qu'il fallait que je fasse une restauration du système .
On m'a alors demandé de contacter SPB, avec qui j'avais un contrat de 3 ans.
Au téléphone, quelqu'un m'a dit de refaire une restauration système, et si c'était pareil, je devais les prévenir , ils m'envoyaient un colis pour emballer mon PC et pour faire un diagnostic.
Dont acte.
2 jours après, je reçois un appel qui me précise que du fait que c'est un problème de logiciel, ils ne pouvaient rien faire. Pour l'écran, et son problème, ils ne m'en ont même pas reparlé...
Je reçois mon PC, plus rien ne fonctionnait : écran noir, la trappe pour la batterie coincée par les vis qui tournaient dans le vide dans leur passage, un PC bon pour la poubelle...
Sur ce forum, j'ai noté l'adresse pour une réclamation, cela fait plus d'une semaine que ça a été fait, aucune réponse. Par contre, j'ai reçu une enquête de satisfaction. Leur cynisme m'a complètement achevé...
Pensez vous que je n'ai plus rien à attendre d'eux, suite à cette réclamation ?
Je pense que la réponse est dans la question.
Un PC à 800 €...
Bonne soirée. merci de votre attention.