Suivi chronopost

Mariaa1994 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
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Bonjour, voilà mon suivi indique que mon colis a été livré ce matin , hors ce n'est pas le cas et je n'ai pas eu d'avis de passage
Comment faire ?
Merci

3 réponses

piquesous Messages postés 15965 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 078
 
Bonjour,

Peut être rentrer en contact avec Chronopost pour en savoir plus, car pas très logique.
Étiez vous chez vous toute la matinée ? Car il peut y avoir l'hypothèse que le livreur est déposé le colis chez un voisin aussi.

Mais seul Chronopost pourra vraiment répondre.
Le mieux serait d'aller les voir tout de suite avant que ça ferme.

@+
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Mariaa1994 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai appelé et j'ai eu une réponse comme quoi c'était livré ... Ils sont passés à 9h50 apparemment et j'étais chez moi a 10h
Mais sur le suivi et en appelant c'est bien écrit "livré"
et comme je n'ai pas d'avis de passage la seule hypothèse valable serait que le colis soit chez les voisins.
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piquesous Messages postés 15965 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 078
 
Si Chronopost appel son livreur, ils doivent être en mesure de dire si oui ou non il a livré chez un voisin.
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Mariaa1994 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mes voisins n'ont pas le colis , faut il que j'aille voir a la poste ?
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piquesous Messages postés 15965 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 078
 
Seul Chronopost pourra éventuellement vous dire ou a été livré le colis.
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Salut

Pour avoir bossé dans le milieu je vois 2 hypothèses:

Déjà si c'est indiqué livré (même si apparemment il ne l'est pas) c'est normal qu'il y'ait pas d'avis de passage, "il est livré". Soit il n'a pas été livré (il se l'est gardé) et a indiqué que ... Soit il l'a donné a un voisin (qui se l'est gardé). Dans les deux cas grosse erreur, pour le voisin ça se fait de le laisser mais il n'a aucun droit de le laisser a un a voisin sans ton accord. Qui lui dit que tu t'entends avec ?

Appelle Chrono de nouveau et insiste encore et encore, comme ça s'il faut ils appelleront le chauffeur illico, il fera demi tour et par magie ton colis réapparaitra. En attendant tu peux aussi faire une main courante.
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