Mi MacBook ya no reconoce mi contraseña.

Hola Katy,

No creo que el disco duro esté muerto porque, si retomo tu mensaje desde el principio, tu Mac arranca bien pero no puedes ingresar tu contraseña.
Reemplazar el disco duro es, sin duda, un error; si estuviera muerto, no podrías arrancar tu Mac, tendrías una página en blanco con un signo de interrogación en el centro, lo que significa que el Mac no encuentra un sistema de arranque.
Te he dado el procedimiento para reiniciar la contraseña, no has tomado en cuenta, es una pena.
Vas a perder todos tus datos a menos que el centro autorizado de Apple haga una copia de seguridad y reinstale, pero.....

Buena suerte, pero temo que no te volveremos a ver aquí pronto, espero equivocarme por tu bien. Vendrás a dar el resultado. Gracias.

Hola Dédé.

Te aseguro que he apreciado mucho tu ayuda y sobre todo tu paciencia. He seguido tus instrucciones lo mejor que he podido, pero reconozco que soy un desastre en informática (es chino para mí). Para otros es muy fácil, pero para mí no hay nada que hacer. Es como si te hablara de productos cosméticos o de cocina, jaja, creo que tendrías la misma reacción :)

He tenido en cuenta tu consejo, me he puesto en contacto con Darty por teléfono para obtener asistencia (problema, estoy viviendo en el extranjero por un tiempo determinado, por motivos profesionales... y aunque tenía mi número de compra y el pago anticipado que hacer con tarjeta de crédito, ya no garantizaba la asistencia; no quisieron ayudarme a distancia, creo que por razones de seguridad).

Así que me he decidido a acudir al informático del barrio, parece serio... ya veremos... es cierto que me parece raro lo del disco duro porque el Mac es de diciembre de 2013 y no está tan cargado. Solo fotos de familia y 5 o 6 aplicaciones de iTunes. Eso es todo, ni películas ni nada... ya veremos...

De todas formas, te doy las gracias de nuevo y te mantendré informado. Tendré noticias para ti el miércoles por la noche o el jueves por la mañana, te diré lo que ha pasado.

Bueno, no me sorprende de Darty y, sin embargo, la garantía legal en Francia es de dos años. Si no la aplican y, si tu disco duro está realmente reconocido como defectuoso, tendrás derecho, con pruebas en mano, dado que actualmente estás fuera de Francia, a reclamar el reembolso de los gastos.
Pero será difícil, encontrarán argumentos para eludir.

El informático "del barrio" puede ser serio, pero no necesariamente conoce los Mac.
¿No podías esperar hasta tu regreso a Francia para ir a un centro autorizado de Apple? (aunque no todos son muy competentes, ¡lo sé por experiencia!)

¡Espera y verás!

@++

Son muy ... en Darty, para no ser mala lengua. No compraré nada más allí. Ya tuve que insistir fuertemente y varias veces para tener el servicio de Asistencia (aunque me habían dicho que no podían transferir mi llamada). Desafortunadamente, todavía tengo un año y medio en el extranjero, y no me imagino poniendo el Mac al fondo de un cajón.

Te diré qué pasó mañana por la noche o el jueves por la mañana (a su recepción). El informático es una pequeña tienda familiar: En su cartel también aclara reparación de Macintosh. Al momento de entregarlo, vi turistas que venían a recoger su portátil y a otro que recogía su smartphone.

Gracias y que tengas un buen día. Hasta pronto.

Hola Katy,

¿No ves la pequeña manzana, en la esquina superior izquierda de tu barra de menú, en el lado opuesto de los iconos de batería y wifi? Si la ves, haz lo que te expliqué más arriba, si no, dime de qué año es tu MacBook Pro.

no, para nada, tomé una foto del MacBook encendido pero no puedo enviártela bajo mi comentario

Compré este MacBook Pro a mediados de diciembre de 2013 (por suerte guardé su embalaje :) mencionado como Portátil de 15 pulgadas de Alto Rendimiento con pantalla Retina.

OK, está por lo tanto bajo Mac OS X Mavericks.

Reinicias tu MBP manteniendo presionadas las teclas cmd y R, sin soltarlas hasta llegar a la ventana de utilidades, inicias la utilidad de disco y realizas una reparación del disco y una reparación de los permisos, cuando termines, reinicias normalmente y vienes a dar el resultado, veremos después.