Problème skype...

Résolu
qwentinou -  
Universsab Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour à tous le monde!
Alors voilà depuis quelques heures je n'arrive plus à me connecter à skype... En effet j'ai fait la mise à jour de skype ce matin et depuis que cette dernière s'est terminée je n'arrive plus à aller sur skype! Quand je clic sur l'icône skype de mon bureau Windows 8 un message d'erreur apparaît ( failed to load library "dbghelp.dll " ). N'étant pas très doué en informatique auriez vous une solution à me proposer afin que je puisse récupérer skype dans les plus brefs délais? Sachant que j'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller l'appli sans succés...

Ps : j'ai cherché sur des sites anglais mais je ne comprenais pas tout... c'est pourquoi je suis venu ici!

merci d'avance! =)

1 réponse

  1. B@ne777 Messages postés 122 Statut Membre 10
     
    As tu installé en passant par le "windows market" ou téléchargé le programme par internet (clubic, site officiel, ... ) ?
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    1. qwentinou
       
      oui j'ai essayé par le site officiel, diverses sites et le windows market mais c'est toujours pareil... =/
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    2. B@ne777 Messages postés 122 Statut Membre 10
       
      Essayer de désinstaller skype
      run ccleaner > registry > cleaning
      redémarrer et réinstaller totalement.
      Il existe d'autres hypothèses mais qui peuvent être un peu lourdes.
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    3. qwentinou
       
      Ok je vais tenter de faire ça!
      Pensez vous qu'un virus puisse être l'origine de mon problème?
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    4. B@ne777 Messages postés 122 Statut Membre 10
       
      De prime abord, une dll manquante n'est pas l'oeuvre d'un virus.
      Maintenant, un virus ayant attaqué la machine ou cherchant à atteindre une dll, l'antivirus le détecte et "détruit" la menace parfois sans distinction. C'est très rare.
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    5. qwentinou
       
      D'accord! Je suis actuellement en train de réinstaller skype! Je vous tiens au courant de l'évolution du problème!
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