ping correct mais connexion très très lente. Fermé

Question

Bonjour, je me tourne vers vous aujourd'hui car j'ai constaté depuis quelques jours que ma connexion est très très lente.
En effet, lorsque je veux chercher quelque chose sur internet, le temps d'attente est beaucoup plus important que d'habitude sans aucune raison.
Pour vous donner une idée, je ne peux même plus regarder une vidéo youtube en 240p sans coupure.

Comme je ne suis pas une flèche en informatique je me suis tourné vers divers forums sans succès, contacté le service client de mon FAI (sfr) sans succès.

Je suis chez SFR, ADSL
Informations de la ligne xDSL
Débit flux descendant	3552 Kbps
Débit flux montant	320 Kbps
Marge de bruit flux descendant	22.3 dB
Marge de bruit flux montant	31.0 dB
Atténuation flux descendant	34.0 dB
Atténuation flux montant	20.0 dB

Or quand je fais un test sur speedtest j'ai un ping correct mais un débit très faible: (Quand le speedtest réussi à se finir.....)
https://www.speedtest.net/result/4191121850

Lorsque j'essaie de regarder une vidéo en wifi sur un téléphone j'ai le même problème, qualité très médiocre et toujours des coupures.

Merci beaucoup si quelqu'un m'aide à corriger ce problème, très bonne journée à vous.

Configuration: Windows 7 / Chrome 40.0.2214.115

jeannets · Answer

Hello,

Speedtest donne un débit nettement plus bas que ce que tu dis, il est à 0,450 Mbp/s...

Pour moi, c'est simple, tu habites trop loin du NRA d'ou part ta liaison ADSL...

Ou alors, vous etes à 15 branchés simultanément sur la même BOX et il faut partager le débit...  PC, TV, téléphone, tablette...PS etc..

Et si ton test est en Wifi, il y a des pertes propre à la wifi..

Il faut faire le test avec seulement UN PC en marche dans la maison et relié à la BOX par fil RJ45   et pas de téléchargement en même temps.

artyom_last · Answer

Bonjour,

y aurais pas des travaux sur la ligne de SFR ? 
 
"J'ai contacté sfr plus tôt et j'ai eu la surprise de me retrouver en G.DMT alors qu'avant l'appel j'étais en ADSL2+."
ça c'est bizarre... Je recontacterai SFR pour avoir des infos sur la ligne et sur ce changement. 

bonne fin d'après-midi

jeannets · Answer

Re,

Tu ne réponds pas à la question de distance qui té sépare du "central"..??

Effectivement, les travaux, il n'en faut pas plus...  mais il peut aussi y avoir de l'eau qui est rentrée dans les boites de jonctions, même au bord de la route ou chez toi dans le tube qui traverse ton jardin, ou le motoculteur qui à remué ta pelouse...  tout dépend du genre d'habitation et de l'environnement; tout ne dépend pas que de la BOX..

jeannets · Answer

Tu peux etre en plein centre ville et à 6km  du NRA.. surtout si les fils font des méandres.

C'est une maison ou un immeuble..?

jeannets · Answer

RE
as tu fait des travaux dans ta maison ou autour qui auraient pu modifier des choses...  ou des fuites d'eau, ou inondations..??

Ta ligne téléphonique arrive à un poteau au bord de la route...? ou tout est enterré..??

N'as-tu pas une prise de test pour le téléphone, tout de suite dans la maison, à l'arrivé de la ligne téléphonique..?
Si oui, c'est là qu'il faudrait brancher ta BOX suivi du PC pour faire le test de débit avec Speed test..

jeannets · Answer

Bon, je ferme, et demain j'ai des exam  médicaux, donc je serai peu ou pas présent avant samedi.
Fait des relevés..

Ping correct mais connexion très très lente.

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