Changement ram rien ne s'allume

Bonjour, je m'appelle Laura j'ai eu en cadeau un ordinateur portable un
COMPAQ 15 s107nf
Il possède 1x 2 go de ram et j'ai voulu en mettre 4go j'ai donc acheté une kingston 1x 4go ddr3 pc12800 pour remplacer une 2go ddr3 pc12800.
Quand je mets la nouvelle ram et que je relance rien ne se passe juste le voyant de veille pas de bios n'y même de démarrage.
Quand je mets l'ancienne tout remarche.
J'ai beau aller voir sur le forum je trouve des articles similaires mais rien à faire.
Est ce que quelqu'un peut m'aider merci d'avance
Laura