Pas d'acces internet (sauf skype) VIRUS
Bonjour tout le monde,
Internet ne fonctionne plus sur mon ordinateur portable HP pavilion dv6. Apres de multiples essais pour le reparer, je suis allee chez un pro qui m'a confime que c'etait un virus serieux.
Le prix de reparation etant eleve, je me tourne vers vous pour voir si il y a un moyen de le reparer. Merci beaucoup
Laura
Internet ne fonctionne plus sur mon ordinateur portable HP pavilion dv6. Apres de multiples essais pour le reparer, je suis allee chez un pro qui m'a confime que c'etait un virus serieux.
Le prix de reparation etant eleve, je me tourne vers vous pour voir si il y a un moyen de le reparer. Merci beaucoup
Laura
26 réponses
Résumé de la discussion
Internet ne fonctionne plus sur un ordinateur portable HP Pavilion dv6 et le diagnostic évoque un virus sérieux, ce qui rend la réparation coûteuse. L'approche est de vérifier l'antivirus installé et, depuis un autre PC, télécharger des outils de désinfection à mettre sur une clé USB puis les exécuter. Des vérifications complémentaires incluent le contrôle du proxy et d'un éventuel conflit IP, ainsi que l'utilisation d'outils de diagnostic comme zhpdiag et zhpfix. En complément, il peut être utile de vérifier les paramètres réseau et d'installer les dernières mises à jour du système, puis de réinstaller le pilote de la carte réseau si nécessaire.
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Contributeur sécuritéJe m'en occupe :)
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Bonjour, premièrement est-ce que vous avez un anti-virus installer ? Si oui le quel ?
La solution serait, depuis un pc différent, télécharger tout les logiciels de désinféction que je vous citerais, les mettre sur une clé et ensuite les installer par ce biais.-
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@lilidurhoneMerci :)
Tu as le choix
-COMODO internet sécurity qui comprend un Firewall est totalement gratuit franchement je suis épater de ce redoutable antivirus
-Malwarebyts anti-malware
-iobit malware fighter avec tout ses logiciels associé qui est redoutable lui aussi
-ccleaner pour faire le grand ménage quand le pc démmare
Lance les analyses en Performance Elevé pour gagner du temps -
@lilidurhoneDonc je telecharge zhpdiag, l'installe,le run et c'est tout ?
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@Jeannot241Ok je commence avec Comodo alors ! merci
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Contributeur sécuritéNon d'abord zhpdiag
Ensuite on avisera
Surtout pas comodo et l'autre iobit....
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pourquoi pas comodo ??
et pourquoi pas iobit ??
merci d'éclairer :)-
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@Jeannot241et avast n'a pas de firewall intégrer en version gratuite, par contre si c'est la version payante je suis d'accord avec toi...
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Pour utiliser zhpdiag et zhpfix tout est ici > https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27893149-nettoyage-avec-zhp-diag
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Bonjour Laura,
Pour rétablir la connexion sur ton ordinateur il te suffit d'acheter une rallonge de câble très longue pour la brancher à ta Box jusqu'à ton Ordinateur. (J'ai fais pareille). -
COMODO ne trouve aucun virus, et j'ai deja utilise adwcleaner, avast, ccleaner et d'autres. Si quelqu'un a eu ce probleme et sait comment precede, je serais reconnaisante pour l'aide ! merci
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On vous a dit d'utiliser ZHPdiag et ZHPfix en premier, ensuite il faut choisir : c'est soit avast ou soit COMODO
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Pardon, je ne voyais pas vos autres reponses jusqu'a maintenant
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Pas de soucie, mais une fois zhpdiag lancé il génére un rapport, le raport copier le et coller le pour que l'on vous donne la bonne reponse
Vous avez la possibilité de contacter le centre GEEKBUDDY de comodo ils vous aideront avec grand plaisir, seul problème, c'est en anglais... -
Je suis en australie depuis un moment, l'anglais ca ira ;) je suis en train de telecharger ZHPdiag, je vous transmets le rapport des que je finis
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Ok maintenant attends qu'un expert en désinfection passe par ici pour te configurer un script de correction.
Je ne suis pas expert en désinfection...
Cordialement -
Contributeur sécuritétu peux héberger sur cjoint
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http://cjoint.com/?EBfb4S2uoNQ
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Bonjour,
hormis les judicieux conseils donnés plus avant, je te propose un petit peu de lecture. Si le port 80 est utilisé par Skype ( à vérifier dans la config ), tu vas avoir du mal à surfer : )
https://support.skype.com/fr/faq/FA148/les-ports-qui-doivent-etre-ouverts-a-utiliser-skype-sur-bureau
Cdt
En informatique 99% des problèmes se situent entre le fauteuil et le clavier -
Contributeur sécuritéHello
Tes DNS ont été modifié volontairement ou pas?
Désinstalle
Comodo
Microsoft security essential
Tu as 2 antivirus de trop
Si problème il y a il existe toujours une solution
~~~~~~ Cs ~~~~~~ -
Oui,volontairement, un de mes essais avnt de savoir qu'il y avait un virus. ok, je desinstalle ! quelle est la prochaine etape ?
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Contributeur sécuritéQuel est le message d'erreur lorsque tu essaie de te connecter ?
Regarde cette fiche
https://www.commentcamarche.net/faq/1202-connexion-mon-acces-a-internet-ne-fonctionne-plus
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"Impossible de trouver le serveur de www.google.fr, car la resolution DNS a echoue. code d'erreur : DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
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Contributeur sécuritéOk on va tenter d'abord de vider le cache DNS en invite de commande
Tapes cmd dans démarrer puis cliques droit exécuter en tant qu'administrateur puis ok
Ensuite tapes ipconfig /flushdns
Valide par entrée
Redémarre l'ordinateur
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Contributeur sécuritéAu pire tu peux réinstaller toi même ton ordinateur
Quel est ton fournisseur d'accès et ton modem?
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