Pas d'acces internet (sauf skype) VIRUS

lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 sherred -
Bonjour tout le monde,

Internet ne fonctionne plus sur mon ordinateur portable HP pavilion dv6. Apres de multiples essais pour le reparer, je suis allee chez un pro qui m'a confime que c'etait un virus serieux.
Le prix de reparation etant eleve, je me tourne vers vous pour voir si il y a un moyen de le reparer. Merci beaucoup

Laura

26 réponses

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Résumé de la discussion

Internet ne fonctionne plus sur un ordinateur portable HP Pavilion dv6 et le diagnostic évoque un virus sérieux, ce qui rend la réparation coûteuse. L'approche est de vérifier l'antivirus installé et, depuis un autre PC, télécharger des outils de désinfection à mettre sur une clé USB puis les exécuter. Des vérifications complémentaires incluent le contrôle du proxy et d'un éventuel conflit IP, ainsi que l'utilisation d'outils de diagnostic comme zhpdiag et zhpfix. En complément, il peut être utile de vérifier les paramètres réseau et d'installer les dernières mises à jour du système, puis de réinstaller le pilote de la carte réseau si nécessaire.

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sur la base des meilleures réponses
  1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Je m'en occupe :)
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    1. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      merciiii
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  2. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2
     
    Bonjour, premièrement est-ce que vous avez un anti-virus installer ? Si oui le quel ?

    La solution serait, depuis un pc différent, télécharger tout les logiciels de désinféction que je vous citerais, les mettre sur une clé et ensuite les installer par ce biais.
    0
    1. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      J'ai Avast

      D'accord ! merci de ton aide
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    2. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      +1 :)

      L'idéal serait d'abord zhpdiag

      Ensuite vérifier si il n'a pas un proxy
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      1. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2 > lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention  
         
        Merci :)

        Tu as le choix

        -COMODO internet sécurity qui comprend un Firewall est totalement gratuit franchement je suis épater de ce redoutable antivirus

        -Malwarebyts anti-malware

        -iobit malware fighter avec tout ses logiciels associé qui est redoutable lui aussi

        -ccleaner pour faire le grand ménage quand le pc démmare

        Lance les analyses en Performance Elevé pour gagner du temps
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      2. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre
         
        Ok je commence avec Comodo alors ! merci
        0
      3. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention  
         
        Donc je telecharge zhpdiag, l'installe,le run et c'est tout ?
        0
  3. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Non d'abord zhpdiag

    Ensuite on avisera

    Surtout pas comodo et l'autre iobit....
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  4. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2
     
    pourquoi pas comodo ??

    et pourquoi pas iobit ??

    merci d'éclairer :)
    0
    1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Elle a déjà avast et tu propose malwarebytes qui est largement mieux que iobit

      2 antivirus conflit
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    2. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2
       
      Moi j'ai tout et aucun conflit à déclarer... ^^
      0
      1. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2 > Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre
         
        et avast n'a pas de firewall intégrer en version gratuite, par contre si c'est la version payante je suis d'accord avec toi...
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  6. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour Laura,
    Pour rétablir la connexion sur ton ordinateur il te suffit d'acheter une rallonge de câble très longue pour la brancher à ta Box jusqu'à ton Ordinateur. (J'ai fais pareille).
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  7. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    COMODO ne trouve aucun virus, et j'ai deja utilise adwcleaner, avast, ccleaner et d'autres. Si quelqu'un a eu ce probleme et sait comment precede, je serais reconnaisante pour l'aide ! merci
    0
  8. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2
     
    On vous a dit d'utiliser ZHPdiag et ZHPfix en premier, ensuite il faut choisir : c'est soit avast ou soit COMODO
    0
  9. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Pardon, je ne voyais pas vos autres reponses jusqu'a maintenant
    0
  10. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2
     
    Pas de soucie, mais une fois zhpdiag lancé il génére un rapport, le raport copier le et coller le pour que l'on vous donne la bonne reponse

    Vous avez la possibilité de contacter le centre GEEKBUDDY de comodo ils vous aideront avec grand plaisir, seul problème, c'est en anglais...
    0
  11. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Je suis en australie depuis un moment, l'anglais ca ira ;) je suis en train de telecharger ZHPdiag, je vous transmets le rapport des que je finis
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  12. Jeannot241 Messages postés 44 Statut Membre 2
     
    Ok maintenant attends qu'un expert en désinfection passe par ici pour te configurer un script de correction.

    Je ne suis pas expert en désinfection...

    Cordialement
    0
  13. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    tu peux héberger sur cjoint
    0
  14. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    http://cjoint.com/?EBfb4S2uoNQ
    0
  15. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    hormis les judicieux conseils donnés plus avant, je te propose un petit peu de lecture. Si le port 80 est utilisé par Skype ( à vérifier dans la config ), tu vas avoir du mal à surfer : )

    https://support.skype.com/fr/faq/FA148/les-ports-qui-doivent-etre-ouverts-a-utiliser-skype-sur-bureau

    Cdt

    En informatique 99% des problèmes se situent entre le fauteuil et le clavier
    0
    1. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ludobabs bonjour ! J'ai lu mais desolee je ne comprends pas ce que je dois changer...le port est 65344 pr les connexions entrantes
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    2. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ha Je dois decocher le port 80 ? dsl c'est le matin ici ^^
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    3. Utilisateur anonyme > lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Donc le pb ne vient pas de là, dans la config de skype verifie que la case Enable uPnP est bien cochée et que le service est activé sur ta box

      Ce n'est qu'une piste : ).

      Cdt
      0
    4. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Ok, done. ca n'a rien change.. merci pour la piste :)

      Cdt
      0
    5. Utilisateur anonyme > lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      et l'uPnP ?
      0
  16. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Hello

    Tes DNS ont été modifié volontairement ou pas?

    Désinstalle

    Comodo

    Microsoft security essential

    Tu as 2 antivirus de trop

    Si problème il y a il existe toujours une solution
    ~~~~~~ Cs ~~~~~~
    0
  17. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Oui,volontairement, un de mes essais avnt de savoir qu'il y avait un virus. ok, je desinstalle ! quelle est la prochaine etape ?
    0
    1. afideg Messages postés 10466 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   602
       
      Bonjour,

      Un peu de patience, lilidurhone t'a pris en main.
      Poursuis avec elle pour le moment.
      Merci

      Al
      0
    2. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Oui c'est a elle que je m'adressais
      0
  18. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Quel est le message d'erreur lorsque tu essaie de te connecter ?

    Regarde cette fiche

    https://www.commentcamarche.net/faq/1202-connexion-mon-acces-a-internet-ne-fonctionne-plus
    0
  19. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    "Impossible de trouver le serveur de www.google.fr, car la resolution DNS a echoue. code d'erreur : DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
    0
  20. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Ok on va tenter d'abord de vider le cache DNS en invite de commande

    Tapes cmd dans démarrer puis cliques droit exécuter en tant qu'administrateur puis ok
    Ensuite tapes ipconfig /flushdns
    Valide par entrée
    Redémarre l'ordinateur

    0
    1. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      malheureusement j'ai deja essaye ca.. et beaucoup d' autres choses depuis 3 semaines. honnetement est ce que tu penses que je devrais payer la reparation par le pro que j'ai vu, il m'a parle d'un virus serieux ?
      0
    2. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Qu'est ce que tu vois sur le scan ( si c'est explicable..) ?
      0
  21. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Au pire tu peux réinstaller toi même ton ordinateur

    Quel est ton fournisseur d'accès et ton modem?
    0
    1. lora7 Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Telstra (je suis en Australie)
      0
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