Problème connexion données mobiles (SFR)

Bonjour a tous,
Ma copine est passé hier d'un Samsung Galaxy S3 mini, à un samsung galaxy S4.
Sur son s4 elle c'est crée un nouveau compte pour le play store, et a eu le temps de télécharger l'appli facebook. Ensuite plus moyen de se connecter au données mobile, rien a faire, le logo H+ est présent a coté de ses barres de réseaux. J'ai tout de même vérifier les paramètre tous semble correcte. Je ne comprend pas qu'es qui a pu se passer. Quelqu'un a t'il une solutions svp

Merci d'avance pour vos réponses (j'espère avoir été claire dans ma descriptions du problème)