HP Envy 5640 comment numériser ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour.

Après avoir installé ma nouvelle imprimante HP, elle est reliée à mon PC par câble USB.
J'ai imprimer des documents sans aucun problème.
Par contre, il m'est impossible de numériser ! Elle m'affiche un message me disant qu'il n'y a pas de connexion.
Pouvez-vous m'aider ? Merci par avance.

Ronchon · Accepted Answer

Bonsoir Gino.

Je veux numériser un document de l'imprimante vers l'ordi.
Oui, j'ai vérifié, et sélectionné "ordi".
Je ne pense pas qu'il puisse s'agir d'un problème de branchement, puisque j'ai déjà utilisé ma nouvelle imprimante pour imprimer.
Je ne sais pas quoi faire. Tout désinstaller et recommencer ?

Utilisateur anonyme · Answer

Je viens de lire ton post, et j'ai été voir vite fait les caractéristiques de l'imprimante.

Essais tu de numériser un document depuis ton imprimante ? Ou depuis ton ordinateur ?

Et as tu vérifié si dans le cas ou tu le fais de ton imprimante, vers quel source tu voulais numériser ? (SD, Email, Ordinateur)

Ronchon · Answer

Bonjour.
Après avoir passé 45 minutes avec un technicien à distance, après avoir rapporté mon imprimante au magasin, et m'entendre dire que ça ne vient pas de l'imprimante, je suis rentrée bredouille, et j'ai tout rebranché.
Là, ma fille de 15 ans me dit : "C'est peut-être le port USB, branche-là sur un autre port".
Et voilà, la solution était là !

HP Envy 5640 comment numériser ?

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