Pas de tonalité sur la ligne fixe Orange (pas ADSL)

Fermé
Cox1969 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 1 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015 - 19 janv. 2015 à 13:47
Uly410 Messages postés 319 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015 - 19 janv. 2015 à 17:43
Bonjour,

Ma mère vient d'acheter un appartement presque neuf, l'ancien propriétaire avait un abonnement ADSL pour lequel je ne connais pas le FAI.
Elle est allée chez orange pour ouvrir une ligne téléphone fixe, elle ne veut pas l'ADSL donc pas de box.
Orange lui a dit que sa ligne était activée mais voilà quand je branche son téléphone (tout neuf), il n'y a aucune tonalité.
Pour info, dans l'appartement, il y a 3 prises murales de raccordement qui ne sont pas des prises en T, ce sont juste des plugs comme sur la photo. http://goctruc.free.fr/Telephonie/Img/RJ11Dans45.jpg

Pensez vous que ce genre de prise peut accepter une téléphone fixe sans ADSL ?
Quand il y a plusieurs prises dans un appartement, y-en-a-t-il une principale qui doit être reliée au téléphone en priorité ?
Inutile de vous dire que chez orange on nous dit que c'est le téléphone qui marche pas, ils ne se sentent absolument pas concernés.
Sinon, pensez vous qu'on doit faire intervenir un électricien ?

Merci pour votre aide,
Cox

4 réponses

Cox1969 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 1 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015
19 janv. 2015 à 14:34
Merci pour votre réponse, j'ai regardé sur le net et je confirme, sur les appartements neufs, la norme n'est plus de mettre des prises T mais que des RJ45 qui sont censées faire aussi pour le téléphone...
Sauf que ça marche pas.
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cameron_skynet Messages postés 537 Date d'inscription mardi 17 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2020 55
Modifié par cameron_skynet le 19/01/2015 à 14:44
Bonjour,
Un téléphone branché sur ce type de prise doit pouvoir avoir une tonalité.
Avez-vous testé plusieurs téléphones différents ?
Avez-vous testé toutes les prises de l'appartement ?
Y a-t-il un une prise test (nommé aussi DTI) ?
Si ça ne fonctionne pas avec plusieurs téléphones différents, il faut appeler le 1013.
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Cox1969 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 1 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015
19 janv. 2015 à 14:45
Non je n'ai pas pu testé toutes les prises car il y en a une qui se situe derrière un gros meuble...
Ou pourrait se trouver cette prise DTI ? Comment la reconnaître ?
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cameron_skynet Messages postés 537 Date d'inscription mardi 17 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2020 55
19 janv. 2015 à 14:46
Souvent, elle est proche du compteur électrique et elle ressemble à ça :
https://www.yesss-fr.com/produits/80523/photos/80523-TN102.jpg
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cameron_skynet Messages postés 537 Date d'inscription mardi 17 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2020 55
19 janv. 2015 à 14:55
C'est possible que seule la prise cachée par le gros meuble fonctionne si les autres prises murales ont été déconnectées par l'ancien occupant.
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Uly410 Messages postés 319 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015 24
19 janv. 2015 à 14:43
Bonjour,

Mauvais choix.

Un abonnement téléphonique en illimité est moins cher et offre plus de possibilités avec un abonnement mobile :
- SOSH :9.99 € abonnement par Internet.
- Bouygues : 10.99 € abonnement en agence; recommandé car beaucoup plus simple et beaucoup plus rapide.

Cordialement;

Uly
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Cox1969 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 1 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015
19 janv. 2015 à 14:49
Oui ça je sais mais ma mère est une personne âgée, totalement allergique à internet et qui veut juste un téléphone avec un fil, à l'ancienne quoi ! et qui râle parce que il n'y a même plus de prises T dans les appartements !
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Uly410 Messages postés 319 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015 24 > Cox1969 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 1 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 janvier 2015
19 janv. 2015 à 17:24
Je sais, j'ai vécu ça avec ma mère. Mais un portable c'est quand même plus sécurisant car il peut l'accompagner partout. Il existe des portables très simples d'emploi pour les vieux......

Cordialement,

Uly
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nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 519 > Uly410 Messages postés 319 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015
19 janv. 2015 à 17:27
pour les vieux......

!!!!!!!!! sans commentaire.
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Uly410 Messages postés 319 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2015 24 > nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022
19 janv. 2015 à 17:43
Vous avez peur des mots ?
Sans commentaires !!!!!!!!!!!!!

C'est vrai aujourd'hui il ne faut plus dire :
- vieux mais sénior
- sourd mais malentendant
- aveugle mais non voyant

Certains ont peur des caricatures, d'autres des mots.

L'actualité nous prouve hélas, que quand on ne peut plus se parler, on assassine.

Pardonnez-moi pour avoir osé m'exprimer et qui plus est sans injures.
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nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 519
19 janv. 2015 à 13:50
Bonjour,

Il doit y avoir cette fameuse prise en T, cherchez bien, elle existe obligatoirement.

Les autres prises ne sont que des RJ45 pour l'Adsl.
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