Problème d'impression ! Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je recherche de l'aide concernant mon problème à savoir :
je ne peux plus imprimer !!! problème avec le spooler ????? j'ai consulté de nombreux forums et réalisé de nombreuses manips, mais en vain !!! depuis le paragraphe "gérer" vers le spooler", puis le cmd (invite) avec ses arrêts et marches, viré le logiciel, le registre, la défragmentation etc....Toujours le même problème ! le spooler se rempli du dossier "1", puis de "SHD" et de "SPL" !!!! La seule chose positive, elle se met à imprimer lorsque j'éteins le pc et si c'est un document genre Word, la feuille est complète, si c'est une photo ou similaire, c'est à moitié imprimé ! Je suis sur un portable sous Windows 7, et avec une imprimante Epson wf-3520!
Ps : mon épouse qui est à l'autre bout de la pièce, imprime sans aucun problème sur la même imprimante et en wifi comme moi (auparavant !) Merci de votre aide !!! Cordialement

jeannedu38 · Answer

Avez-vous déjà désinstallé et réinstallé l'imprimante ?

(Si oui dites-nous ce que vous avez déjà fait, sinon on ne peut pas vraiment vous aider).

glg29 · Answer

Bonjour,
C'est vous qui notez "viré le logiciel, le registre", qu'avez-vous fait dans le registre, il n'y a pas lieu de s'y rendre et de faire n'importe quoi !!!
Votre version de Windows 7 est-elle en 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

smallmouse · Answer

Bonjour jeannedu38 et glg29,
J'ai désinstallé mon imprimante, puis nettoyé le registre avec CCleaner, puis avec mon antivirus AVG, défragmenté le disque, puis réinstallé le logiciel de l'imprimante !
J'ai aussi fait les manips par "ordinateur", "gérer", "arrêter le spouleur", puis aller sur cmd et par la commande et en admin, arrêter par "net stop spooler", puis redémarrer par "net start spooler", puis redémarrer sur "gérer" remise en marche du spouleur ! A chaque désir d'impression, j'ai toujours dans "printers" le dossier "1" et dosssier "SHD" et le dossier "SPL" ! J'ai refait ces manips "x" fois! sans aucun résultat ! Le pc portable est 1 Asus  X93S sous Windows 7 en système 64 bits, processeur intel core i7, et mon imprimante 1 Epson WF-3520 exploitée en wifi !
Merci encore à vous pour votre aide !
Bien cdlt

smallmouse · Answer

Bonsoir,
Les dossiers en question sont automatiquement transmis dans la rubrique "printer" et devraient s'effacer après l'impression, suivant ce que j'ai pu comprendre dans les forums !!! Moi, ils sont toujours présents du fait que cela n'imprime pas !!! Et on doit les effacer pour remettre le système "clean" ! et repartir à imprimer !!!
Le spooler est sur démarré et en automatique ! pas de pbe de ce côté là !!!
Cela est vu et contrôlé par la fonction "gérer" et aussi par l'invite sur "cmd"
A suivre et à votre écoute !
Cdlt

smallmouse · Answer

bonjour,
mince je ne sais si mon message est parti ! je recommence !.....
oui j'avais désinstallé mon imprimante et re-installé plusieurs fois espérant que tout reviendrait clean !!! je veux dire que chaque fois que je veux imprimer, le dossier "printers" via c: etc....se remplit de dossiers "1", "SHD" et "SPL" et rien de se passe!!! j'efface ces dossiers et je tourne en rond !!! tout est sur "démarré et en automatique" (spouleur, lanceur, mappeur, etc...) et l'imprimante fonctionne que lorsque j'éteins mon pc !!!!! incompréhensible !!!! (et si le dossier à imprimer n'est pas trop chargé ! )
à vous lire ! cdlt

smallmouse · Answer

OUF !!!!!!!!!!!!!
LE PROBLEME EST RESOLU  !!!
Explications >>>>>> Si cela peut servir à d'autres !
J'ai voulu télécharger chez 01.Net un logiciel de recherche et de mise à jour de tous les pilotes ! (chose déjà faite directement par l'ordinateur !!! et sans aucune réponse, ni défaut !!!)
Mon antivirus me verrouille cette manip en me signalant un risque ! Je décide de passer outre (non recommandé pour aller au bout de mon idée, i.e. rechercher mes mises à jours) et mon antivirus me re-verrouille cette décision !!!
Je vais dans mon antivirus, j'ouvre le pare-feu et sur l'onglet "Partage de fichiers/d'imprimantes" je m'aperçois que la case est marqué en rouge "inactif" !!! je clique sur "modifier" et passe en vert  "actif" ! J'essaie d'imprimer un document quelconque et surprise !!! ça fonctionne !!!! Cet antivirus que je ne nommerais pas, car il marche depuis de nombreuses années et très bien, par quelle manip est il passé à cette rubrique en "inactif" ? Il se remet à jour toutes les semaines ! Y a t il eu un forçage par la mise à jour !!! ??? Enfin maintenant je respire et vais pouvoir rattraper mon retard d'impression !!!
Merci à vous pour votre recherche, et penser à soumettre cette question aux internautes : regarder votre antivirus s'il n'est pas passé en mode "inactif" dans la rubrique "partage de fichiers/d'imprimantes" Bien cdlt à tous Bon w.e.

Problème d'impression !

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