Heure d'appel en crédit téléphone

Bonsoir, ma question est très simple, j'aimerai savoir si il est possible de changer des heures d'appel en crédit téléphone..
J'explique : J'ai toujours eu quand j'appelais le 630 une réponse du genre : "il vous reste ..€.. sur votre crédit...
Mais aujourd'hui quand j'appel le 630, j'ai la réponse du genre : "il vous reste 2H.. d'appel sur votre total de 3 H "

Voila j'aimerai revenir comme avant, y a t'il un moyens ?

Merci d'avance

( ça sert aussi le 31/12 )