Remboursement commande annulée sur rue du commerce
Bonjour,
Après avoir annulé une commande (N°361119412) chez rue du commerce, 5 minutes après avoir commandée le 07 décembre, suite à une erreur ma part sur la référence du produit. Commande que j'ai aussitôt renouvelé avec la bonne référence. La somme a été aussitôt prélevée et aujourd'hui le 30 décembre toujours aucun remboursement d'effectuer! J'ai contacté rue du commerce par téléphone à 5 reprises; c'est d'ailleurs si je ne me trompe pas le seul contact possible sur le site, aucune possibilité mail ou même par tchat. Alors si un admin de rue du commerce est en ligne, je vous remercie d'intervenir au plus vite afin de procéder à mon remboursement. J'avais toute confiance en ce cite, mais là je perds patience... Merci par avance.
Après avoir annulé une commande (N°361119412) chez rue du commerce, 5 minutes après avoir commandée le 07 décembre, suite à une erreur ma part sur la référence du produit. Commande que j'ai aussitôt renouvelé avec la bonne référence. La somme a été aussitôt prélevée et aujourd'hui le 30 décembre toujours aucun remboursement d'effectuer! J'ai contacté rue du commerce par téléphone à 5 reprises; c'est d'ailleurs si je ne me trompe pas le seul contact possible sur le site, aucune possibilité mail ou même par tchat. Alors si un admin de rue du commerce est en ligne, je vous remercie d'intervenir au plus vite afin de procéder à mon remboursement. J'avais toute confiance en ce cite, mais là je perds patience... Merci par avance.
10 réponses
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Bonsoir.
Je ne travaille pas chez Rueducommerce mais as tu vérifié tes comptes afin de savoir si ton 1er achat est bien débité ?
Car en pratique, il débite le montant lors de l'expédition.
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Bonsoir mj1974,
Merci pour ta réponse, mais oui j'ai bien été débité 2 fois de suite pour 1 seul envoi de colis. -
C'est une chose à faire sans aucun doute, mais à quelle attention envoyait ce courrier ?..
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A qui adressait un courrier de réclamation chez rue du commerce?
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Merci, mais je suis occupé par ailleurs en ce moment, la maison est en travaux. De fait je ne suis pas très souvent devant le PC. Aux dernières nouvelles, ils m'ont réclamé un RIB, soit disant qu'ils ont un problème de transaction bancaire. Je te tiens au courant.
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@mj1974Salut.
Tu as des nouvelles ?
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Salut mj1974,
Oui, j'ai posté sur quechoisir.org et un membre de "l'équipe web médiation" de rdc (rien que ça) m'a promis un remboursement sous 48 à 72 heures, depuis hier. J'ai également ouvert un litige sur Fia-net. Une médiation me semble toujours préférable. Sinon, mon courrier recommandé est prêt à partir.
cdl -
Pas de problème, on en reparle dans 72 heures maxi...
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Bonsoir,
Toujours aucune nouvelle de Rue du commerce. Je poste demain matin mon courrier recommandé de rappel à la loi. J'ai vidé mon sac sur quechoisir. Il semble que je ne sois pas au bout de mes peines.
cdlt -
Salut mj1974,
Après 38 jours, Rue du commerce m'a enfin remboursé ce qu'il me devait. Je ne comprends toujours pas pourquoi il prélève des commandes annulées non expédiées. Très certainement que certains de leurs clients laissent tomber et ne les relancent pas. En tout cas que chacun sache à qui il a à faire...
Cdlt -
Tu as raison ludobabs, ces gens ne sont pas des philanthropes. Mais tout ça ne leur fait pas une bonne pub. En matière de VPC la concurrence est rude et le client a le choix. Il faut bien s'informer, enfin mieux que moi.
cdlt
