Xbox détecte connexion mais pas Xbox live

Bonjour,
J'ai eu une Xbox one, je viens de la configurer. Au début j'avais pas compris l'histoire de compte Microsoft, donc j'en ai ajouté 2. Il m'a mis 2 pseudos au hasard (normal ?) mais cest le bon mail et bon mot de passe.
Maintenant je sélectionne un compte, je demande a me connecter. La Xbox me dit de vérifier ma connexion. Au début j'ai vérifié en wifi il me dit perte de paquets 100 pourcents. Je connecte donc en filaire et ça ne marche toujours pas. Il me dit que je ne suis pas connecté au réseau alors que quand je vais dans les paramètres internet, il me dit que tous les services sont disponibles..
Comment faire pour me connecter a Xbox live ?
Merci d'avance pour votre aide.