El botón Verr Num bloquea todo el teclado

Hola! tengo un problema con el teclado!! tengo un Lenovo z510 con teclado retroiluminado!! el problema es que después de limpiar el teclado se vuelve loco!! escribe cualquier cosa y abre Narrador de Windows y los Parámetros etc... después de varios intentos descubrí que el problema está en la tecla Bloq_num con activar el teclado numérico todo va bien! pero cuando hago clic en la tecla Bloq_num escribe una palabra cualquiera como "a9-ezruiop" o el teclado se bloquea por completo :( ni siquiera la tecla Bloq_num funciona! pero con un teclado externo puedo desactivar el teclado numérico y el teclado del portátil se desbloquea y funciona! ¿alguien me puede ayudar!! :( gracias de antemano

disculpen mi francés