Faire une reclamation

bjr je viens pour la 10fois vers et commence a en avoir assez d envoyer des courriers recommandes ou des appelles cela devient cher encore une fois j ai acheter un portable qui quand je l ai recu ne marchais pas donc je l ai renvoyer avec bon de retour mais le relais et les 3autres indiques non jamais voulu le reprendre donc j ai fini par l envoyer par la poste j ai reappelle vous ne l avez pas eu donc jai renvoyer encore un courrier avec les recherches de la poste mais a ce jour vous ne m avez pas donne signe de vie donc je mets opposition au 63euros mon echeance car je veux le remboursement du telephone renvoye faite ce qu il faut si non j vous mets a 60 millions de consomateur ca va 5mn de prendre les gens pour des 'abrutis et ne faire aucune recherche j espere avoir une reponse cordialement me cohu