Gros probleme avec telephone

bonjour je suis chez free depuis plus de 5 ans date a laquelle mes enfants m ont offert un petit pc bon pas tres douee mais j essaie de me debrouillee ------donc je suis chez free je suis en degroupage total de puis donc ses 5ans donc chez la freebox le tel.fixe compris dans le prix bon en principe la tele mais la je n ai jamais pus l avoir cela ne fonctionne pas mon fils m a expliqué mais j ai pas compris grand chose ( bon j ai canal plus__ canalsate-- a la place bien sur que je paie en plus mais bon pas le choix -------)mais la n est pas la question j ai eus de gros travaux dans ma rue et plus de tel.fixe depuis un mois tres tres ennuyeux mon epoux est handicapé et le tel.est important pour nous le portable marche mal.......j ai donc demande aux ouvriers qui m ont mit en contact avec france telecom mais cela ne vient pas de chez eux je ne parviens pas a joindre free donc j en ai marre je suis en haut debit je paie 29.95 par mois donc maintenant c est juste pour internet puis que plus de tel. ni telé------en plus je paie mon portable deja chez sosh donc je veux resilier free on me signale que c est cher et compliqué ne peut on pas deposé le materiel en magasin comme j en ai sur rouen (76 ) pas loin de chez moi il faut vraiment l envoyé par la poste en recommandé et connaissez vous le prix pour la resiliation je vais essayer d aller chez orange ------merci