Problème logiciels ciel

Fermé
vanille - 27 nov. 2014 à 18:54
lachkar8148 Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 21 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 - 28 nov. 2014 à 10:54
Bonjour,

Je viens d'acheter un ordinateur avec windows 8.1. Avant j'avais windows 7 et j'avais installé CIEL DUO compta et devis facture 2012, qui a très bien fonctionné. J'ai donc essayé de réinstaller les logiciels, j'ai le petit icone sur mon bureau, mais dès que je veux l'ouvrir, rien ne se passe. donc je n'ai pas pu faire la suite de l'installation : référencer le logiciel et saisir la clé. Je ne suis pas très douée en informatique. Merci d'avance pour votre aide.
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1 réponse

lachkar8148 Messages postés 31 Date d'inscription vendredi 21 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 11
Modifié par lachkar8148 le 28/11/2014 à 10:56
Bonjour,

J'ai eu le même soucis, résolu en partie:

- Clique droit sur le raccourci de ciel
- propriétés
- lancer la résolution des problèmes de compatibilité

ça fonctionne pour l'instant histoire de dépanner.

À part le mode de compatibilité je n'ai trouvé que mettre le logiciel à jour sur le site de Ciel / Mon compte... https://www.ciel.com/identification-client.aspx?url=/mon-compte-ciel.aspx

Merci de me dire si ok chez vous
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