Pas de nouvelles de free depuis plus d un mois

bonjour,
le 02.10.1 j ai été contacté par un commercial de free pour me proposer la nouvelle free box à 1.99 € par mois pendant 1 an.le même jour j ai reçu une confirmation d inscription ainsi que mes identifiants.
malheureusement lorsque je vais dans mon compte avec les identifiants que m a donné Free,je constate que je suis toujours à l'étape 1 ou il est noté ,nous avons bien recu votre demande d' inscription,depuis rien pas un mail pas un appel.
heureusement que je n ai pas résilié mon autre opérateur, que dois je faire?
Annuler ou attendre encore ?
IL Y AURAIT IL UN MAIL OU L ON PEUT JOINDRE LE SERVICE CLIENT FREE ?
Merci pour vos réponses.