Problème Toshiba Satellite C50-A-133 Ethernet

Résolu
Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous, voilà mon problème :

Depuis deux jours, mon PC portable a perdu son pilote Ethernet et son pilote son ainsi que la carte réseau. en bas à droite de mon écran, il y a donc une icone de PC avec un prise et une CROIX ROUGE, idem pour l'icône du son. ( je suis sous Windows 8.1.)
N'ayant pas de connexion Internet à cause du pilote manquant, j'ai téléchargé par le biais d'un autre pc que j'avais sous la main, en l'occurence Qualcomm Atheros AR8178; mais rien à faire. je le télécharge, j'essaie de l'installer via le gestionnaire de périphériques mais toujours le même message d'erreur : Windows a trouvé le pilote mais une erreur s'est produite en essayant de l'installer : Données non valides.

Quelqu'un pourrait t-il m'aider s'il vous plaît ?

13 réponses

kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Fais Windows + R
Tape: devmgmt.msc et OK.

S'il y a des alertes, soit des points d'interrogation, etc...
Donne les no. d'identifiant de matériel.
Regarde -->> ici <<--


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Bonjour kaneagle et merci de ta réponse si prompte,

J'ai fait la procédure à suivre et ça me donne pour le controleur Ethernet :

PCI\VEN_1969&DEV_10A0&SUBSYS_FA301179&REV_10

Pour le pilote son :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111&DEV_7695&SUBSYS_1179FA3C&REV_1001
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Installe ces 2 pilotes:
--> Ethernet
--> Sound
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
J'ai installé le pilote ethernet :

via le gestionnaires de périphériques : toujours le même message d'erreur..

via le setup inclus dans le téléchargement : -> Modifier -> redémarrer = ça ne change absolument rien..

Help :(
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Le pilote son ne marche pas non plus : le processus d'installation a été arrêté prématurément...

J'en peux plus :'(
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Maintenant, la petite croix rouge a disparu de l'icône du pc, mais toujours pas d'accès internet
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
As-tu encore des points d'interrogation ?
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Oui, des points d'exclamation sur le controleur ethernet et le pilote son
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais clic droit sur le pilote ethernet --> AR813....zip
Choisis --> extraire tout
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AR813....
Dossier --> Common_Dri
Sélectionne le dossier --> Win8_64
Suivant, etc...
Redémarre

Pour l'autre périphérique:
Fais clic droit sur le pilote --> sound-....zip
Choisis --> extraire tout
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sound-....
Fais clic droit sur --> TCA0104800E.exe
Choisis --> extraire tout
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sound-......
Dossier --> TCA0104800E
Sélectionne le dossier --> inf
Suivant, etc...
Redémarre

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Quand je le met sur clé USB je fais "extraire dans le dossier spécifié non ?"
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Tu les mets sur une clé usb
Transfère les pilotes dans les documents du pc problématique
Suis la procédure pour l'installation manuelle.
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Quand tu dis "extraire tout" c'est sur le pc problématique ou l'autre ?
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Sur le pc problématique.
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Résumé :

J'ai téléchargé le fichier que tu m'as dit puis je l'ai copié sur clé USB pour le mettre sur le pc probématique.

J'ai copié le fichier dans Mes Documents puis fait clic droit -> Extraire Ici.

Je suis allé dans le gestionnaire de périphériques -> clic droit sur le controleur Ethernet -> Mettre à jour le pilote Puis j'ai indiqué la source. ( C:\Users\XXXXX\Documents\Common_Dri\Win8_64 )

Rien à faire, le même message d'erreur :

Windows a rencontré un problème lors de l'installation de votre périphérique.
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet
Désinstalle-le
Redémarre le pc
Essaie de nouveau d'installer le pilote comme ci-dessous:

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet
Choisis --> Mettre à jour le pilote
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
Clique sur --> Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AR813....
Dossier --> Common_Dri
Dossier --> Win8_64
Sélectionne le fichier --> L1C63x64.inf
Redémarre.
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Quand je fais Parcourir, je ne peux pas sélectionner le dossier L1C63x64.inf .
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AR813....
Dossier --> Common_Dri
Dossier --> Win8_64
Sélectionne le fichier --> L1C63x64.inf
Redémarre.
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Quand je clique sur le dossier Win8_64, je ne peux pas sélectionner de fichier !!!
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
help :'(
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
J'en appelle maintenant à toute la communauté de CCM car ça devient vraiment URGENT pour mon travail car j'ai toutes mes données en ligne sur une sorte de cloud mais je ne peux pas lés récupérer via un autre ordi car on se connecte par adresse IP

HELP AIDEZ MOI J'VOUS EN SUPPLIE
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet
Désinstalle-le
Redémarre le pc

Va dans le dossier du pilote dézippé AR813....
Lance le fichier --> setup.exe
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Macronut Messages postés 56 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
ça n'a rien changé, j'ai maintenant donné mon pc à un réparateur pour qu'il le formate, merci de ton aide quand même ^^
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
De rien et Bonne chance.
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