Problème de cartouche

Bonjour,

j'ai précédemment mis dans mon imprimante HP photosmart 2575 une cartouche compatible de chez Office Dépôt n°C8766E. Celle-ci étant vie, j'ai racheté une cartouche d'origine HP n° 343 comme préconiqé sur la documentation. L'imprimante n'en veut pas : j'ai un message d'erreur comme s'il n'y avait pas de cartouche à l'emplacement couleur.
J'ai fait une "réinitialisation usine" à tout hasard, ça n'a rien changé. Quelqu'un peut-il me renseigner?
Merci d'avance

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