Accè à distane à mon serveur

Bonjour, Bonjour, je suis koné ,informaticien, cela fait deux jours que je n'arrive pas à me connecter à distance à mon serveur.
En effet nous avons installé un proxy sur lequel arrive 4 connections, dont 3 internet et 1 LAN sur leqel se trouve un switch avec plusieurs ports , là se trouve installé le serveur en question. Dans les débuts je pensais que s'était dû à l'anti-virus, je l'ais désinstallé dieu merci c'est passé , mais ce matin encore le problème resurgit, jusqu'à présent je n'arrive pas à trouver le problème, si vous pouvez m'aider.merci