popup System alert Résolu

Question

Bonjour,  

J'aimerais savoir comment me débarrasser de la fenêtre pop-up de system alert qui me demande d'appeler au 1-800-935-0716. Merci!

Malekal_morte- · Answer

Salut, 

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB. 
Voici la procédure à suivre pour les supprimer : 

Commence par ceci :

Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  


puis :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    


* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :    



netsvcs   
msconfig   
safebootminimal   
safebootnetwork   
activex   
drivers32   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.
%PROGRAMFILES%\*.
%PROGRAMDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s   
%temp%\*.exe /s   
%SYSTEMDRIVE%\*.exe   
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles   
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles   
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles   
%systemroot%\System32\config\*.sav   
/md5start   
explorer.exe   
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT   
nslookup www.google.fr /c
ping www.google.fr /c
ipconfig /all /c
SAVEMBR:0   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE


 
 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

aloes45 · Answer

Bonjour,

J'ai effectué la démarche mais le pop-up réapparaît....

Selon le message, il s'agit du malware:win32/Caphaw.

Avez-vous une autre idée?

Merci!

aloes45 · Answer

Désolée, j'avais oublié de télécharger OTL.  Je l'ai fait et le rapport n'a pas pu être créé.  On dirait que tout est gelé.

aloes45 · Answer

voici le deuxième rapport adw :

# AdwCleaner v3.311 - Rapport créé le 05/11/2014 à 12:10:14
# Mis à jour le 30/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marie-Chantal - THIBAULT-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\PK2J9R99\adwcleaner_3.311.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\apn
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\DSearchLink
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Trymedia
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HiDefMedia
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PepperZip
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\HiDefMedia
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\PepperZip
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\RocketTab
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SearchProtect
Dossier Supprimé : C:\WINDOWS\SysWOW64\SearchProtect
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Local\onlysearch
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Local\RocketTab
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Roaming\Browser Extensions
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Roaming\VOPackage

***** [ Tâches planifiées ] *****

Tâche Supprimée : RocketTab Update Task
Tâche Supprimée : RocketTab

***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Désinfecté : C:\Users\Marie-Chantal\Desktop\Search.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SweeetPlayer bundle\SweeetPlayer bundle.lnk

***** [ Registre ] *****

Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Only-search]
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{34A0D84B-CDDC-4EC4-AFDD-4F1DDE1D14E5}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{34A0D84B-CDDC-4EC4-AFDD-4F1DDE1D14E5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{34A0D84B-CDDC-4EC4-AFDD-4F1DDE1D14E5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{34A0D84B-CDDC-4EC4-AFDD-4F1DDE1D14E5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{34A0D84B-CDDC-4EC4-AFDD-4F1DDE1D14E5}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{34A0D84B-CDDC-4EC4-AFDD-4F1DDE1D14E5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\IM
Clé Supprimée : HKCU\Software\RocketTabInstalled
Clé Supprimée : HKCU\Software\Search Extensions
Clé Supprimée : HKCU\Software\SweetIM
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\{6791A2F3-FC80-475C-A002-C014AF797E9C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\RocketTab
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SweetIM
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{3A787631-66A2-4634-B928-A37E73B58FB6}

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17344


-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [5137 octets] - [05/11/2014 12:08:18]
AdwCleaner[S0].txt - [3627 octets] - [05/11/2014 12:10:14]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3687 octets] ##########

aloes45 · Answer

Boîte de dialogue OTL : Cannot create file  c:\users....cmd.bat.  Normal??   Le programme est gelé sur scanning hkey_current\soffware\Microsoft\commandprocessor\defaultcolor....

aloes45 · Answer

Bonjour,

Le scan a bien fonctionné cette fois.   Voici le lien du résultat: 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141106_13i9f5m15b15

aloes45 · Answer

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141106_o9i11x15k5p7

Malekal_morte- · Answer

Relance OTL. 
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu  ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:  

:OTL
 [2014-11-05 12:04:06 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\2355320829
[2014-11-05 11:59:01 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\Super Optimizer 
 [2014-11-05 12:10:17 | 000,000,613 | ---- | M] () -- C:\Users\Marie-Chantal\Desktop\Search.lnk 


* poste le rapport ici 


Redémarre l'ordinateur

aloes45 · Answer

========== OTL ==========
C:\ProgramData\2355320829 folder moved successfully.
C:\Program Files (x86)\Super Optimizer folder moved successfully.
C:\Users\Marie-Chantal\Desktop\Search.lnk moved successfully.
 
OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 11062014_093646

Malekal_morte- · Answer

Relance OTL. 
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu  ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:  

:OTL
[2014-10-31 10:05:18 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\sweetpacks bundle uninstaller_SweetPlayer_1348381
[2014-10-30 10:54:32 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Roaming\Top Evidence
[2014-10-30 10:54:32 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\Top Evidence
[2014-11-04 09:38:18 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SweeetPlayer bundle
[2014-11-04 09:32:39 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Local\Developerts_LLC
[2014-11-04 09:32:21 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Marie-Chantal\AppData\Roaming\Developerts LLC USA
[2014-11-05 12:10:17 | 000,000,613 | ---- | M] () -- C:\Users\Marie-Chantal\Desktop\Search.lnk


* poste le rapport ici 


Redémarre l'ordinateur  




Scan Malwarebytes (temps : environ 40min de scan):
==================================================
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 
Mets le à jour puis lance un examen. 

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche. 
Redémarre l'ordinateur si besoin. 
Après redémarrage, relance Malwarebytes. 
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique. 
A gauche Journal des examens. 
Doube-clic sur l'examen dans la liste. 
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.
 
 

 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

aloes45 · Answer

Voici le lien à donner à vos correspondants afin que ces derniers puissent accéder au document partagé : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141106_p6z8h11y15o12


L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141106_n6y11i7d8x11

aloes45 · Answer

La fenêtre est disparue.  Tout à l'air de fonctionner normalement.  Un gros gros merci!

Malekal_morte- · Answer

:)


Quelques conseils :

Installe Malwarebyte's Anti-Malware : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Fais des scans réguliers avec, il est efficace.


Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start=


Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Popup System alert

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