Je n'arrive plus a réinstaller mon Kaspersky internet security Fermé

Question

BONSOIR A TOUS !
Comme indiqué dans le titre du poste,
je n'arrive plus a installer KIS 2015
pourtant tout marché nickel avant !
voici la capture d'écran de la boite de dialogue qui s'affiche :

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=124915KISERRUR.png

Je vous prie de bien vouloir m'aider a résoudre ce problème 
je suis sans antivirus là .....
Merci de votre sollicitude
j'attends vos retours
PS :J'arrive a installer KASPERSKY PURE

bazfile · Answer

Bonsoir,
Kaspersky c'est peut-être désinstallé de façon incomplète avant d'installer la nouvelle version, désinstalle-le proprement avec kavremover :
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464 
Une fois la désinstallation achevée installe la nouvelle version.  
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Palestine · Answer

Hello Bazfile !
merci pour ta réponse
justement je l'ai désinstaller a l'aide de kavremover !
quand j'ai voulu le réinstaller ca n'as plus voulu !
KASPERSKY PURE par contre lui s'installe normalement !
poursuoi?
aidez-moi; svp
je suis vulnérable, là....
merci a vous

bazfile · Answer

Bonjour,
Le mieux serait que tu contactes le support de Kaspersky, c'est leur produit ils auront la solution a ton problème car c'est une erreur connue chez Kaspersky.
Pour contacter le support inscrit-toi ici : https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=fr%2Fsupport%2Fhelpdesk

PICSOU · Answer

Bonjour !
j'ai contacter le support technique  il y a de cela 5 jours
le gars m'avais fait une faveur parce que je possède la version d'essai
alors qu'ils prennent en charge uniquement les détenteurs d'une licence
il m'avait donné une procédure a suivre
je l'ai suivi mais ça n'a rien changé...
j'ai pas voulu l'emmerder plus avec mes histoires
et toi aussi d'ailleurs.
je vais donc Formater mon disque dur
réinstaller windows 
je ferai d'une pierre deux coups 
le système est instable et d'une lenteur mon dieu.
je les trop torturé
merci bien Bazfile !
bon week end !

bazfile · Answer

Bonjour,
Si tu veux je peux regarder si la lenteur de ton ordinateur n'est pas dûe à des infections cela t'éviterait peut-être de tout réinstaller :
 Télécharge et installe ZHPdiag, ouvre ZHPdiag  clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur  www.cjoint.com puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Je n'arrive plus a réinstaller mon Kaspersky internet security

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