Lebara 3G impossible LG E400

Bonjour,

j'avais une carte sim sfr la carte ou je recharger tout les mois 20€ tout illimité avec 300 MO de 36G, recement j'ai vu une pub pour lebara mobile tout illimité + 5GO de 3G. J'ai donc attendu la fin de mon crédit et me suis procuré une carte sim lebara mobile avec la fameuse recharge, le problème est qu'en activant la 3G il ne se passe rien, il n'y à pas de logo ni H ni 2G ni 3G... Je l'ai fait tester par un ami qui a un samsung galaxy core plus, il à pu faire sa mise à jour de prés de 50MO sans aucun réglage.

j'ai tenté d'appeler le service, qui et payant, et vu que je suis en illimité je n'y es pas accès.
j'ai essayé un peu tous les réglages, en premier lieu changer le reseau (passer sur bouygues tel, lebara passe par leurs reseau.)
rien n'y fait

auriez vous des idées de configurations ou autre pour pouvoir profitez de ma 3G?

merci de vos réponses