camera absente sur portable acer 8530G Fermé

Question

Bonjour
portable ACER Aspire 8530G
windows 7 edition familiale premium 64

depuis une quinzaine de jours je n ai plus de vidéo sur Skype.de plus
quand je clique ,dans les programmes Acer,sur Acer Crystal eyes Webcam,j'ai le message suivant qui s'affiche:

"Camera absente !"

j'ai recherché une solution sur le Web mais je n'ai rien trouvé de concret
j ai restauré a des dates antérieures mais le problème persiste !

j ai aussi verifié le pilote ,le système me répond que les bons pilotes sont installés
j ai aussi verifié la webcam,le systèeme me repond que le periphérique fonctionne correctement !

auriez vous svp une idée pour solutionner mon problème ?
a l'avance merci
cordialement
Répondre

glg29 · Answer

Bonjour,
Deux modèles pour ce portable, Chicony et Suyin.
Malgré le fait que tout semble correct, peut-être devriez-vous tout de même tenter la réinstallation des pilotes !
Camera_Chicony_1.1.82.416_W7x64W7x86_A.zip
Camera_Suyin_5.2.7.1_W7x64W7x86_A.zip
 
À vous de décider !
Cdlt.

jeannets · Answer

Bonjour,

1° Un premier test simple serait de brancher une web cam sur prise USB et voir si ça marche ainsi...

2° Chercher le driver de ta WebCam , pour Windows 7 (64 bits), pour ce PC, sur le site de ACER... et le réinstaller...

Tu peux aussi tenter de désinstaller ta Webcam dans le gestionnaire de périphérique, et redémarrer ton PC... Là, il devrait découvrir et réinstaller ta webcam... sinon, c'est qu'elle n'existe vraiment plus...??

3°  Il se peut aussi que la liaison électrique vers ta webCam, se soit débranchée, ça arrive,  il faut ouvrir le couvercle qui contient l'écran, et bien enfoncer le petit connecteur qui est relié à la WebCam.
Dans ce cas, ton micro ne marche pas non plus... (celui de la webcam)

Voila des idées..

maci1 · Answer

bonjour
merci de vous etre penchés sur mon probleme
pour ce qui est des pilotes voila ce que me trouve "aida64"
usb caméra
vendeur microdia
date pilote 21/06/2006
version 6.17601.18208
fournisseur microsft
fichier:usbvideo.inf
identification usb\vid_0c45&pid_6310&rev0000&mi_00

confirmé par "speccy"
lequel dois je reinsaller?
dans le cas de reinstal comment procede t on ?
je suis un debutant dans ce domaine

désolé je n ai pas de camera externe 
mais une chose intrigue quand je suis sur skype je vois mon correspondant mais lui ne voit que ma page d'accueil mais nous nous entendons parfaitement donc l audio fonctionne 
bizarre non?
merci
cdlt

maci1 · Answer

bonjour 
mon problème de webcam n est toujours pas résolu
j'ai réussi a récuperér une cam exterieure mais apres quelques jours d essais je me suis rendu compte qu elle etait obsolete depuis "vista" (plus de pilotes sur le site de vimicro)
comme j ai toujours le son peut tu me confirmer jeannets qu il ne s agit pas d un probléme de liaison comme indiqué dans ton post du 27/10 ??
ou d une autre cause materielle ?

l ultime solution serait que je reinstalle le tout ??
qu en pensez vous
merci et bon dimanche
cdt

jeannets · Answer

Hello,

Non, ne réinstalle pas le tout, tu auras encore davantage de problèmes généraux.

-- Sur Skype, c'est normal que tu vois ton correspondant et pas lui... Car lui, il a une caméra qui fonctionne, donc tu peux recevoir son image... Tandis que toi, ta caméra ne marche pas...donc il ne peut pas te voir CQFD.

-- Normalement ta caméra externe devrait pouvoir fonctionner...Quelle est la marque et le modèle..?  les pilotes se trouve sur le net..

-- pour ta caméra, je te suggère d'utiliser Driver identifier https://www.driveridentifier.com/video.php  pour trouver celui de ta WebCam.

et aussi  https://camera-assistant-software.software.informer.com/

Je ne pense pas qu'elle soit débrancher puisque ton program l'a identifiée...Mais pour affirmer, il faut ouvrir la machine...

Ta caméra doit etre une Chicony  1.3 mPixel

poupougne13 · Answer

Bonsoir...
Dans "outils" , puis "options"de Skype, tu es allé dans "paramètres vidéo", pour voir si c'est bien la bonne caméra qui est proposée...?
Cdt,
@+
 ?

maci1 · Answer

Bonjour a tous
merci de vous être repenchés sur mon problème
après avoir testé touts vos solutions,il reste entier 
c est a dire:

webcam interne :
c est une SUYIN et quand j essaie de lui mettre un autre pilote le système ne le prend pas
avec cette mention"utiliser le matériel préconisé par windows"
j ai mèmme restauré le fichier:"crystal eye webcam" d une sauvegarde Acronis que j avais
faite en juin 2014 
 toujours la mème réponse:
camera absente 
le periph fonctionne parfaitement et les bons pilotes sont installés
donc cela pourrait provenir du capteur optique car j'ai le son et pas l'image!

webcam externe:
c est une (lénovo?) vimicro usb pc camera 301
elle est vraiment obsolete conçue pour les win 2000 a vista
sur le site de wimicro les derniers pilotes pour vista datent de 2007 alors que win 7
est sorti en octobre 2009

comme solution :autre cam externe
ou tenter une reinstall usine car ce windows tourne depuis fevrier 2010

j ai été assez long mais j ai voulu répondre a toutes vos suggestions
si je trouve une solution je vous en ferais part

encore merci a tous

bonne journée

jeannets · Answer

Bonsoir,

Tu peux te servir de ça :  https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29  pour détecter le bon driver de ta webcam... aussi bien l'exterieur (vimicro 301)  que pour ta Cam interne (SUYIN)...

--- Ton micro qui fonctionne, il se situe où sur le PC, c'est un petit trou  sur le pourtour du clavier...?  ou juste à côté de la webCam..?

Car je penche de plus en plus pour la caméra débranchée dans le dos de l'écran..

maci1 · Answer

bonsoir 
merci beaucoup jeannets,
j'ai essayé toutes les possibilités suggérées et j ai toujours 
la même réponse " camera absente "
et toujours le son et pas d'image !!

 le micro se trouve a gauche a quelques centimètres de la webcam sur l'encadrement de l écran 
 
la camera interne est bien une suyin et windows ne veut pas 
 installer d'autre pilote en me disant que les bons pilotes étaient installés
en ce qui concerne la vimicro les derniers pilotes datent de 2007 pour Vista

je vais essayer de trouver une autre caméra externe plus récente pour refaire un test

je ne manquerais pas de tenir au courant

cordialement

jeannets · Answer

Bonsoir,

Sur ce PC, il y a eu deux type de caméra SUYIN d'installée..  voici les deux lien de téléchargement  pour Windows 7 en 64 bits.

Une 0.3 Mpix http://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Camera/Camera_Suyin_2.0.8.3_W7x64W7x86_A.zip?acerid=633921327277449614&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%208930G&OS=711&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13

et une 1.0 Mpixel  http://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Camera/Camera_Suyin_3.0.6.3_W7x64W7x86_A.zip?acerid=633921346856756118&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%208930G&OS=711&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13

Ton micro fait partie du même circuit que la Webcam, d'après ta description, puisqu'il fonctionne, l'ensemble est bien connecté...  A moins d'une panne électronique sur ce module, c'est le driver qui est absent...Le BON driver.

Pour ta Wimicro, les drivers de Vista en 64 bits, fonctionnent généralement sous windows 7 en 64 bits, peut importe l'age.

Voila, il ne reste plus que ça.. pour t'épauler.

maci1 · Answer

bonsoir 
jeannets,c est bien la camera suyin 3.0.6.3 qui est installée 
avec le pilote 6.1.7601.18208

Après ces dernières manip.,j ai toujours le message "camera absente"

il y a donc une autre cause ?....

j abandonne ......pour l 'instant

si je trouve, je ne manquerais pas de t'en informer

encore merci

cordialement

maci1

jeannets · Answer

Bonsoir,

L'electronique de ta camera a probablement un probleme...  Si tu es bidouilleur ou un bon copain, ça se répare, ou ça se change par une autre caméra.

Il faut ouvrir le pourtour de l'écran, dévisser ce qui est sous les petit tampons en caoutchouc et ensuite déclipser les deux parties plastic qui envelope l'écran et tu trouvera un petit module au dessus de l'écran, c'est la WebCam...  regarde bien le modèle qui est écrit dans le cuivre du CI

Sur eBay, pour une diz..n d'euro on trouve ça.. ou une semblable https://www.ebay.fr/n/all-categories/?_rdc=1|R40&_osacat=0&_from=R40&_trksid=p2045573.m570.l1313.TR0.TRC0.H0.XWebcam+suyin&_nkw=Webcam+suyin&_sacat=0..

Voila les possibilités

Camera absente sur portable acer 8530G

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