Mon google chrome ne s'ouvre plus Résolu/Fermé

Question

Bonjour

Depuis plusieurs jours j'ai beau cliquer sur mon icône Google Chrome mais celui ci ne s'ouvre pas.

Je viens de le désinstaller, lancer un adwcleaner et le réinstaller mais toujours rien.

Google chrome est mon navigateur pas défault et donc quand je regarde mes mails je ne peux plus cliquer dessus pour ouvrir la page.

Par contre quand je lance ccleaner, la fois d'après je peux utiliser Google.

Quelqu'un à un solution car je ne suis pas très doué lol

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://nicolascoolman.eu 

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe plus   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
https://www.cjoint.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

claire85670 · Answer

Voici le rapport

http://cjoint.com/?DJwrxFMnzEL

Claire85670 · Answer

C bien comme ça ???

Utilisateur anonyme · Answer

Re

1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur [Scanner]   puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan terminé clique sur le bouton  [Nettoyer] 
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur  Ok  . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage. 
Poste le rapport

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


2)Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/ 

--->>  Installe le (choisis bien français ); ne modifie pas les paramètres d'installe
--->>  Décoche la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium à la fin de l'installation
--->> /!\ Utilisateurs de Vista/7/8/8.1 : faire un clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisir Exécuter en tant qu'administrateur 
--->>  Clique sur Mettre à jour dans le Tableau de bord afin de mettre à jour la base de données. 
--->>  Dans l'onglet Examen, sélectionnez Examen Menaces puis clique sur Examiner maintenant. 
--->>  Une fois le scan terminé, clique sur Tout mettre en quarantaine puis sur Appliquez les actions

--->>  (Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte)

--->>  Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application >Journal d'examen. (Choisis bien le dernier en date)
Tu sélectionnes le fichier et tu demandes l'affichage 
En bas à gauche un bouton  exporter ; tu cliques dessus et tu choisis fichier texte et tu choisis ensuite ou l'enregistrer pour ensuite pouvoir le poster dans ta prochaine réponse

Il s'agit de poster un journal d'examen

Merci


@+

Claire85670 · Answer

Par contre quand j'ouvre Google Chrome j'ai une autre fenêtre qui s'ouvre et qui dits

"Impossible d'ouvrir votre profil correctement.
Il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles. Veuillez vérifier que ce profil existe et que vous disposez d'une autorisation d'accès à son contenu en lecture et en écriture."

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu procèdes dans un premier temps à ce qui t'es demandé
Merci

Claire85670 · Answer

J'ai bien fait un adwCleaner mais je n'ai pas eu de rapport

Claire85670 · Answer

Voici le rapport de AdwCleaner

https://www.cjoint.com/?DJwuPyZdnLs

Utilisateur anonyme · Answer

Re

dans l'attente du rapport de malwaresbytes

Claire85670 · Answer

Merci mais je n'arrive pas a trouver le rapport de malwaresbytes.

Je ne trouve pas le chemin Historique > Journaux de l'application >Journal d'examen

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Et bien tu recommences avec Malwaresbytes

Merci

@+

Claire85670 · Answer

Bonjour

Voici mon rapport Malwaresbytes d'hier soir

https://www.cjoint.com/?DJxoCgLpc2f

Merci

Claire85670 · Answer

Plus personne ??????????

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Excuse moi d'avoir pris quelques jours de vacances 

je ne suis qu'un bénévole qui donne de son temps pour vous venir en aide.


poste :moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

Claire85670 · Answer

Pas de souci c pas grave :) :)

Voici le dernier rapport fait à l'instant

	https://www.cjoint.com/?DJBxbeZiuAi 

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Ce n'est pas ce qui est demandé

Claire85670 · Answer

Désolé j'ai été très prise avec mes 3 enfants. 


Je ne comprends pas se que vous me demandez pourtant c bien le rapport non ??

 Ah non autant pour moi c ZHPDiag que vous souhaitez.

Je refais les manips maintenant et excusez moi encore sur ça j'y connais rien

Claire85670 · Answer

Voici mon rapport ZHPDiag d'aujourd'hui

https://www.cjoint.com/?DJDqe0D808Q

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Ce n'est pas un rapport ZHPDiag

Claire85670 · Answer

Pardon je suis vraiment pas douée lol

Voici le bon

https://www.cjoint.com/?DJDqGgVTAf6

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 

Script ZHPFix
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C41208A4-E198-44E0-8377-02A59731262B}] (...) -- C:\Users\Tony & Claire\AppData\Roaming\webssearches\UninstallManager.exe (.not file.)   [0]   
[HKCU\Software\Gameo]   
O45 - LFCP:[MD5.5F5391E34D1FF83F102956DEB7EAB648] - 31/08/2014 - 22:11:39 ---A- - C:\Windows\Prefetch\CLEARTHINK.PURBROWSE64.EXE-0CACD133.pf   
O45 - LFCP:[MD5.4FD4D175BBE3A77FDFCB0CED1CFBF1F4] - 31/08/2014 - 22:06:01 ---A- - C:\Windows\Prefetch\CLEARTHINKSETUP.EXE-0434D3D8.pf   
O45 - LFCP:[MD5.87EFB3476B9D6F219475E2823EFDB48E] - 31/08/2014 - 22:24:24 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SIGNUP WIZARD.EXE-9554BD21.pf   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\ClearThink_RASAPI32   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\ClearThink_RASMANCS   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateClearThink_RASAPI32   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateClearThink_RASMANCS   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateGreenerWeb_RASAPI32   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateGreenerWeb_RASMANCS   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\utilClearThink_RASAPI32   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\utilClearThink_RASMANCS   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\utilGreenerWeb_RASAPI32   
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\utilGreenerWeb_RASMANCS   
[HKCU\Software\Gameo]    
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} Clé orpheline     
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} - (eBay) - http://rover.ebay.com  
[MD5.169308DD5FBA9E9C34458248FBA135E4] [SPRF][30/06/2014] (...) -- C:\Windows\Downloaded Program Files\cfweb_activex.camfrogweb.com-advanced-2.0.2.20_instmodule.exe   [99936] 
ShortcutFix
EmptyPrefetch
FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID

--------------------------------------------------------------------------------------------
Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur) 

Cliquer sur le bouton  Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

 NB (W8)   : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".
 
* Clique sur le bouton GO  pour lancer le nettoyage.

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 
-> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 
Ce rapport est copié sur le bureau

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier : 
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt)



@+

Claire85670 · Answer

Voici le rapport

https://www.cjoint.com/?DJDtAz5SZa7

Utilisateur anonyme · Answer

Re

As tu noté une amélioration?

Claire85670 · Answer

Non c toujours pareil.

Quand j'allume mon pc là je peux acceder à google mais une fois que je ferme le fenêtre je ne peux plus y accéder.

Il faut que je face un ccleaner si je veux le rouvrir. Et encore avec Ccleaner il me dit que google chrome est ouvert et il faut forcer la fermeture.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Réinitialise chrome :https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

Et si cela ne suffit pas procède à une nouvelle installation

Claire85670 · Answer

Ok je verrais demain 

Merci bcp du temps passé pour m'aider

Claire85670 · Answer

J'ai fait se que tu  m'as dits mais toujours le même problème.

J'ai donc supprimer Google chrome, fait un Ccleaner puis un adwcleaner puis réinstaller Chrome

Pour l'instant tout à l'air de bien fonctionner.

Croisons les doigts :) :) :)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

On nettoie et finalise

1) Vide la quarantaine de Malwaresbytes

2) Télécharge DelFix de Xplode

Lance le.
Tu as 5 choix :

 Réactiver l'UAC
 Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
 Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine

Tu coches ceux qui sont en gras ci-dessus 
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt 


@+

Claire85670 · Answer

Merci beaucoup

Par contre dois je conserver Malwaresbytes ou puis je le supprimer ?

On a avast en anti-virus

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu conserves Malwaresbytes ,il est un complément fort utile.
Tu le mets à jour avant chaque analyse hebdomadaire.

Je te propose donc de mettre ce sujet en résolu.

@+

Claire85670 · Answer

Merci bcp pour ton aide

Mon google chrome ne s'ouvre plus

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