Arnaque du SAV

Bonjour

En effet, depuis juillet je me bats pour avoir une reponse constructive de Samsung concernant un defaut de leur materiel: la tablette s'est fissurée sous les yeux de touristes à 3500m à la frontiere du Tibet.
Samsung ne vend pas cette tablette en Chine. Est ce parce qu'ils savent qu'elle ne supporte pas cette altitude?
Quoiqu'il en soit la seule reponse a été un devis de reparation de 199€it plus cher que la tablette elle meme vendue actuellement à Carrefour.

Pourquoi ne veulent ils pas reconnaître que cet incident est du à l'ecran. Le SAV n'a rien teste, il a demonté la tablette, verifié les pièces et me dit ue tout est en ordre. Et l'ecran???? L'ont ils testé?

Je n'ai aucune reponse et j'en suis à 5 appels, 6 mails à ***@***
Reponse vague. J'ai meme evoqué un eventuel appel à la juridiction de proximité mais je n'ai jamais un interlocuteur pour expliquer, sinon le mail

Que dois je faire?
Merci pour votre aide.