planté Fermé

Question

bonjour,a ce jour le pc de mon fils a planté,malgres toute l'aide trouve  sur internet cela ne change rien.Le programme se lance et s'arrete avec une page bleue don je ne comprend rien ne comprenant pas l'anglais.Que je connecte le dd ou pas le resultat est le meme.Donc est 'il possible de reinstaller a partir de mon pc sans risques??Je vous remercie par avances de vos solutions qui j'espere seront un miracle.Merci d'avance a tous et bonne journee!!!!!!!!!!!!!!!

semper · Answer

Bonjour l écran bleu doit afficher un code d'erreur qui ressemble à   stop oxoo 
il faudrait le relever en entier .
salutation

tititaz · Answer

bonjour semper le code d'erreur est  stop ox0000001E  ( 0000000000000000,0x0000000000000000,0x0000000000000000 etc

semper · Answer

bonjour, il faudrait voir de ce coté/
Ce message provient d'une incompatibilité logicielle (l'erreur indique alors le fichier Win32k.sys et a pour cause la présence d'un soft de contrôle à distance) ou matérielle ou indique un problème matériel.
Si le message indique Aspi32.sys comme source de l'erreur, obtenez et téléchargez la dernière version du pilote ASPI.
STOP : 0x0000001e KMODE Exception Not Handled in ATI.DLL. C'est un exemple et il vous suffit d'effectuer une mise à jour de votre carte graphique ATI.
STOP 0x0000001e avec pour mention le fichier videoprt.sys : Ce problème de démarrage fait suite à une mise à jour sur Windows Update. Il vous faut redémarrer en mode sans échec et revenir à la version précédente du pilote de carte graphique. Dans ce cas en particulier, une mise à jour est disponible sur le site nvidia.fr .

tititaz · Answer

re semper le probleme est que je ne peus rien faire a par aller dans le bios  merci

Planté

4 réponses

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