Perte de données

ma machine est une acer 5749z et j'y ai crée deux comptes: un compte personnel et un compte invité mais depuis quelques jours mon compte personnel ne s'ouvre plus, comme si ma machine ne le reconnaissait plus; pourtant quand j'essaye d'y apporter des modifications, la machine me demande le mot de passe de l'administrateur mais ne le reconnait ensuite pas. Que puis je faire? J'ai besoin d'aide s'il vous plait