Grosbill : Arnaque ? Dysfonctionnement ? Quel recours ?

Bonjour,

J'ai commandé il y a bientôt 2 semaines un répéteur WIFI TP-LINK TL-WA750RE à 15,90 € sur le site Grosbill. C'était mon 1er achat sur ce site, mais voyant la mention "Groupe Auchan", je ne me suis pas posé de question quant à la fiabilité de ce fournisseur... il semble pourtant que j'aurais dû me méfier d'après tous les avis négatifs que j'ai lus suite à ma mésaventure, donc... trop tard !

Une fois toutes les étapes de la commande achevées, paiement compris, bien-sûr, j'ai vu s'afficher la validation de ma commande précisant son numéro (j'en ai heureusement conservé une capture d'écran). La livraison de l'article commandé était prévue sous 4 ou 5 jours et mon compte bancaire avait bien été débité le jour même du montant de l'achat.

D'habitude, pour tous mes achats sur internet, je reçois un mail de confirmation de commande, mais là, rien.

Une fois dépassée la date de livraison prévue, j'ai voulu me connecter sur mon compte pour suivre l'état de ma commande. Et là, quelle n'a pas été ma surprise de constater que je n'avais "Aucune commande en cours" !!!!

J'ai voulu envoyer un mail de réclamation, mais aucune adresse mail n'est donnée sur leur site pour cela. Seulement un n° surtaxé à 34 cts d'euro la minute !

Compte tenu du nombre fabuleux d'expériences malheureuses dont témoignent les internautes qui ont eu affaire à ce fournisseur, je ne peux que très fortement douter de son honnêteté. Je crains donc, en les appelant, de simplement alourdir encore la facture avec la quasi certitude que cela n'aboutira à rien d'autre que l'allègement de mon compte en banque !!!!

Quel autre recours puis-je avoir à votre avis stp ?

Un grand merci par avance pour vos bons tuyaux !